最近看了《掌控谈话》一书，看到这本书的第一感觉是真该好好选书，我似乎用不到书中的技巧啊，都是谈判场景适用的技巧。看完后， 我又有一种书可以选了再读，但是不要太过于限制自己看书的领域。

这本书给我们呈现了很多非常实用的谈判方法。或许我们会觉得谈判离我们很远，实际上谈判无处不在。孩子想吃零食，不吃不睡觉；买东西还价，以一个自己满意的价格买下来；面对自己的老板，如何获得一个好的薪资待遇？这就是我们日常生活中的谈判场景，并不仅仅是如书中所写的被绑架时的如何解救人质的谈判。

生活本身就是一场谈判。面对谈判，书中共提到了九种方法：

一、重复对方的话

重复对方的话，重复对方的话以获得确认，引导对方越说越多，可以迅速建立和谐的关系。

这一点更像我之前在育儿书上看到的一点：认同对方的情绪，和下面的标注对方的情绪有相同之处。作为宝妈，这个技巧其实是非常适用的，尤其是当孩子越来越大之后，高效的沟通和交流就显得尤为重要。

二、深夜电台主持人的声音

使用深夜电台主持人的声音，深沉、温柔、缓慢以及令人心安的声音和对方谈话。情绪可以通过声音、声调传达出来，开口时先说对不起，说谢谢，然后沉默四秒钟，然后重复以上四步。也就是重复对方的话、用深夜电台主持人的声音、说对不起、沉默四秒钟循环使用。

三、标注对方的痛苦

策略性的同理心，理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并在接下来的交流中对他人产生影响。谈判中一旦情绪产生了作用，就会产生一种不安全的感觉，让对方感到安全，让对方平静下来，而不是只关注自己的看法。

同理心更多的是理解，把对方的情绪重复给他听。消极情绪可以通过重复消解；重复积极情绪，可以促进关系进一步的发展。

四、拔刺

拔刺即指控审查，把对方能对你说的最坏的内容都列出来，在对方开口之前就先说出来。把自己作为一个指控审查者。这样可以做好应对消极情况的准备，而不是等待消极情况已经发生再采取行动，先把自己的弱势先展现给他人看。

五、谈话过程中要让对方说“不”

让对方说“不”，给对方一种掌控感。“不”并不代表失败，冷静的倾听对方说“不”，这样更容易引起对方的思考和行动。人有厌恶损失的心态，当你敢于把“不”展现出来的时候，问对方是否要损失或者放弃什么东西的时候，那么就能够更好的更好地引导对方说“不”，给对方掌控感。

六、让对方说出“你说得对”

让态度强硬的对方说出“你说得对”。先了解对方的心路历程，引导对方说出“你说得对”。把前面的方法合在一起，然后再加上一段总结，这段总结需要重新组织对方的语言，也要标注对方的情绪，也就是对方内心想法的呈现。

七、谈价格

首先是不要折中，折中的基础本身就是一个不公平的价格，没有绝对的公平，应给出自己认为公平的一个价格。

其次要让时限成为自己的盟友，应该明确对方的时限，而不是让对方知道自己的时限。

具体应该这样做：

1.设定他们的情绪，设定他们应对损失的情绪，触发对方的损失规避心理。如果遇到新手已经给了一个较低的价格，也不要太残酷。

2.就是让对方先出牌，等待对方出价格。

3.如果自己实在要出价格，就设定一个范围。

4.操作非价格条款，比如给出一些假期。

5.给出一个特定的数字，让对方觉得这是自己深思熟虑之后给出的一个价格。

6.给出一个惊喜礼物，让对方能够慷慨的接纳。

八、校准问题

和对方的谈话最后没有得到很好的执行，清晰的问对方问题，问怎么做，是什么，尽量少问为什么。校准问题，让对方不断思考。用提问的方法，让对方参与解决问题，让对方具有掌控感。

九、确保执行

谈完了，为何没有很好的执行呢？7-38-55原则值得我们注意。7%的信息是通过语言表达的，38%是通过语调表达的，55%是通过说话人的肢体语言和表情表达的。如果能够看看对方的表情和肢体动作的话，这就能更好地保证执行。

三次原则，让对方在一次对话中对某件事同意三次，使用不同的技巧，让对方说出不同的“是”。

掌控谈话的实质是运用高情商的方法和对方达成一致的协议。如果人人都能够掌握一些高情商的谈判技巧的话，那么沟通交流也会更加高效。

这本书的最后提到了生活中的黑天鹅事件，也就是那些不确定的却会造成巨大变化的事件。而这正是对谈判产生影响的重要因素，所以在谈判过程中发现一些未知的情况是非常有必要的。

探索黑天鹅的技术：

1、让所知的情况引导前进，但不要遮住双眼。

2、黑天鹅是杠杆倍增器，正面的（能让人得到所求的能力）、负面的（伤害他人的能力）、标准的（用对方的标注引导他们）

3、努力理解对方的宗教，发掘对方的信仰。

4、注意文化相似性，显示共同点。

5、尽可能的争取面谈的机会。