学会沟通day4

理由是模具，结论是成品

（一）描述性问题

举个例子，如果对方为了证明一个描述性的结论，回答“是什么”的事实性问题，那么，列举事实性的“为什么”证据就可以了。

（二）规定性问题

无论哪一类问题，都应该遵循“先有理由，再有结论”的过程。

遇到质问和争议时，理屈词穷的时候，不少人会当场编造理由来捍卫先前的结论（弱势批判性思维）。这种“逆向逻辑”和“反向推理”，违反了论证规律，是情急之下的仓促反击。

避免歧义（一）

（一）              让人捉摸不透的多义词

从逻辑学的角度来看，一个词的内涵越简略，其外延越丰富。一个词或者短语越抽象，人们越有可能对其作多重解读。为了减少歧义，对方没有尽到解释清楚的义务，我们就需要使用质疑和追问的权利。

（二）找准关键词

寻找那些意思有歧义的词或者短语（对方有必要进一步解释的词语或者词组），也有一些小技巧。我们要找到：

1.    检查论点/题看有没有关键词；2.      在理由和结论中寻找能够影响你接受对方结论的词或者短语。这些词多数都在结论和理由中呈现。

3.      留意抽象的词或短语

4.      通过角色反串（reverse，role-playing；即站在对方的角度思考）来判断对方如何定义特定的词或短语。

避免歧义（二）

一）检查有没有歧义

凡是对方提出的问题，都应该自问“我知不知道它的意思”。 还要注意不要认为术语只存在一个明显的定义，很多术语都是有多重含义的，要记得问一问自己“这个词或短语有没有其他的意思”。

2.      在理由和结论中寻找能够影响你接受对方结论的词或者短语。这些词多数都在结论和理由中呈现。

3.      留意抽象的词或短语

4.      通过角色反串（reverse，role-playing；即站在对方的角度思考）来判断对方如何定义特定的词或短语。

避免歧义（二）

一）检查有没有歧义

凡是对方提出的问题，都应该自问“我知不知道它的意思”。 还要注意不要认为术语只存在一个明显的定义，很多术语都是有多重含义的，要记得问一问自己“这个词或短语有没有其他的意思”。

（二）判定歧义

在作者解释清楚之前，贸然接受其结论，略显盲目。关键词语需要作者明确的定义。

（三）看看上下文，这才是它的真实含义

除了基本的字典定义外，关键词语所在的语境也是很重要的线索。

避免歧义（三）

（一）字典定义≠情景含义

坚持批判性思维，需要不断地思考关键词语可能有的含义，一般而言每个词的解释，大概遵循3种方式：同义替换、举例说明以及“具体标准定义（definition，by，specific，criteria）”。

（二）让人思维短路的感情色彩词

除了要避免心电感应，坚持思考关键词的含义外，为了避免歧义，还需要警惕被“激发情感”，情感上头，理性下线。

（三）谁想说服你，谁就得负责解释清楚

  对个人写作的启示

理由扎不扎实在很大程度上决定了这篇文章的说服力。要做到理由扎实，我们必须认真吸取以下几点经验教训：

1.                              先探讨可能存在的各种理由，之后再做结论，避免逻辑漏洞和理由陈旧。

2.                              寻找围绕你的论点的专业杂志和刊物，看看其他人做了什么研究，有什么结论。

3.                              心系读者，公开列举自己的理由，让读者一目了然。

4.                              展开一场对话，把你的结论和理由拿出来和别人分享，比如朋友和同学。鼓励他们多提问题，注意他们使用各种术语的方法是否和你有明显差别。