001内心豁达，波澜不惊
若你心藏一片汪洋，那么他人的不善攻击对你来说，宛如碎石入海，激不起波澜，更构不成威胁。
护好内心那片海，让攻击都消散。
002求同存异，避免冲突
无论是销售，还是日常中的人际交往，出现不同声音再正常不过。
相同的事物和观点，让我们愉快共处，不同的意见暂且放下，避免冲突伤感情。
003沟通到位，消除误会
一对情侣在路口，因为难以搬动的行李争吵不休，女孩突然爆出一句“那就滚吧！”男孩忿忿转身，女孩急了“我让你用轮子滚行李，没让你人滚！”
这就是因为沟通不到位而造成的误会，许多话，该说的细节一定要及时补充。
004多个角度，辩证分析
世界那么多彩，哪来的非黑即白？
换个角度看问题，发现不一样的惊喜。
005不良情绪，及时释放
人非圣贤，心态再好，也有想爆炸的时候。
压抑了好久的委屈、不爽，找个机会发泄出来，才不会憋出内伤。
006没到最后，先别妄断
每个人，都有深藏体内的潜能，事情还没到最后别轻易说放弃。
结局未定，就还有变动的可能。
007合理目标，制定计划
有合理目标与计划，才能让我们有的放矢地去努力做事。
008调侃自己，幽默他人
幽默，是人际交往的润滑剂，但如果调侃别人失当就会造成尴尬不愉快。
调侃自己，幽默别人，既拉近距离，又不会误伤他人。
009充实自己，有话可说
多看书，丰富谈资库，开拓视野。
与人交谈时，就可以接住对方抛出来的话题，有话可聊。
010审时度势，收放自如
小动作、微表情，能反应人的心理变化。
及时发现对方情绪波动，调整语言。
