微习惯养成记Day69-用户思维

朝华_Frida

今天是微习惯养成第69天。

起床时间:7:00

运动时长:10分钟

运动项目:臀腿运动+走路

微习惯感受

周六,上午带宝贝去舞蹈班,下午回家午睡了几个小时,晚上又带她去轮滑班。中间见缝插针地收拾屋子,洗了几杆子衣服,煮了早餐和晚餐,去了一趟小超市,给宝贝洗澡等等,感觉很累很累,好像做了好多好多事情,又感觉像什么也没做一样。也可能是因为这些事情都是例行事务,不怎么需要思考也能习惯性为之,所以没法在脑海里留下印象。


今日新知:用户思维(摘自《用得上的商学课》)

用户思维,简单来说就是“以用户为中心”, 针对客户的各种个性化、细分化需求,提供各种针对性的产品和服务,真正做到“用户至上”,做到“顾客是上帝”。

2013年,李彦宏在一次演讲中说道:“我们这些企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。”这是第一次有人在公开场合把互联网和思维这两个词放在一起,从此之后,“互联网思维”这个概念火速蹿红。所有互联网思维的核心思维——用户思维。

消费者买单原因的三次变化

消费者在“为什么买单”这件事上,经历过三次巨大的变化。过去,我们购买一件商品更多是为了满足功能的需求,电视是用来看的,自行车是用来骑的。

随着时间的推移,作为客户的我们从功能式消费过渡到了品牌式消费。为了让品牌带有的品味和“逼格”,也能贴在自己身上,我们甘愿付出几倍乃至十几倍于商品成本的价格。在这个阶段,最大的受益者不是生产者,也不是消费者,而是品牌的拥有者。

最近几年,随着物质的极大丰富,我们进入了“体验式消费”的时代。移动互联网,带来了两件事:第一,用户更大的主动性,这就使得获取用户的成本不断降低;第二、时间的碎片化,也因此用户参与的深度和广度不断提升。在今天,还停留在产品思维的公司,正如同雪崩一样死亡,这也促使了越来越多的公司,开始更加重视用户思维。

了解用户思维,我们可以学会:

第一、得“草根”者得天下;

第二、兜售参与感;

第三、超越预期的用户体验。

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