(二)B2B市场营销团队配置

TOB市场部的价值在于三个方面,获客,促进转化和品牌建设。

组织的建立和价值的创造离不开人,从人员构成上来说,不同行业不同公司在业务和规模不相同,大公司重品牌,小公司重获客,其市场营销或市场运营团队的人员配置也不尽相同,中小型公司市场部的配置和成熟的公司存在差异。

大公司市场部的工作内容和人员组织架构会有比较成熟的体系,由于我是在B2B公司的小市场工作,团队成员4人,为了在有限的人手里完成市场部的核心使命——增长获客、促进转化和品牌建设,团队小伙伴均身兼多职,将工作重点放在sem推广和内容营销上。

作为市场部负责人,我更是要广泛主动学习系统的市场营销知识,再通过向老板争取资源,不断尝试、纠错、优化运营技巧,归纳整合为自己的技能。

通过仔细阅读众多市场高管在网上发布的增长经验分享,结合招聘网站上发布的岗位JD,将大公司市场部细化的岗位职责整理出来,以此为方向,做好团队管理和自我技能对齐,在走向更大的平台之前锻炼自己。

市场经理

主要工作:

根据公司发展规划,负责公司市场推广管理工作

岗位职责:

1.制定品牌、营销、推广策略,资源协调,把控方案执行

2.组织编制公司年、季、月度推广计划及预算

3.制定企业行业市场发展目标、计划及策略,竞品分析、业内市场分析

4.市场队伍组建与管理工作,负责完善与优化部门制度、流程和审批,内部相关部门的产品培训

5.负责公司的品牌推广及品牌运作工作,优化与实施策略

6.收集及分析市场运营数据,给销售市场方向的指导帮助

职位要求:

◆对市场营销工作和产品业务理解深刻,具备资深的内容能力、BD能力或投放能力;

◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向;

◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;

◆高度的工作热情,出色的团队建设能力、组织开拓能力;

◆较强的数据分析能力。


数字营销

主要工作:

以结果为导向,统筹核心产品在各类线上平台,搜索引擎的投放策略和执行

岗位职责:

1.负责数字营销体系建设及迭代创新,选择和优化投放渠道;

2.负责企业网站建设,制定SEO策略和标准,监督并持续优化网站排名及自然流量提升;

3.负责SEM投放策略与执行,包括百度,搜狗,360等账户的投放和管理,持续优化账户结构,及时追踪广告效果,与SDR团队配合跟进最终结果;

4.负责展示类和搜索类等各类广告渠道及供应商的管理;

5.负责对数字营销的行业动态、最新发展、以及竞争对手进行监测和分析,从而更新和优化营销方案;

6.定期分析数字营销的转化漏斗数据,通过数据分析提升营销效率,优化获客策略,控制获客成本。

职位要求:

◆具有较强的数据化运营能力和用户需求洞察能力;

◆具有较强的逻辑分析,沟通能力和谈判组织能力;

◆具有灵活解决问题的学习能力和创新能力;

◆认真负责,数据敏感,有投产意识;

◆较强的自我驱动力,较强的抗压能力;

◆以结果为导向


内容营销

主要工作:

组织制作优质内容,分发至有效渠道,获取符合潜在客户画像的线索及推进其对企业的认知。

岗位职责:

1.负责ToB内容营销策划及执行,针对公司不同产品、配合市场推广梳理业务场景,挖掘产品及服务价值点,产出有吸引力的内容,形成丰富的内容库;

2.对企业深度内容产出的数量和质量负责,包括并不限于深度报告、白皮书、行业趋势、行业案例、最佳实践等;

3.负责产品及业务相关文案支持及内容包装,包括不限于产品介绍资料、宣传单页等;

4.社媒运营,负责企业的官方新媒体矩阵运维,对新媒体的粉丝增长、运营策略和商机转化负责。

职位要求:

◆有较强的文案撰写能力和内容策划能力,能够独立输出;

◆对行业趋势、行业洞察有较强的分析挖掘能力;

◆有持续生产优质内容的创造力;

◆有支撑内部内容和外部内容生产的沟通能力;

◆有较强的执行能力;

◆熟悉各种新媒体传播方式、各平台运营管理规则和规定;

◆有较强的数据分析能力,能够量化内容营销效果,优化营销过程。


活动营销

主要工作:

结合公司营销战略,开展或参与线下推广活动,撬动用户增长

岗位职责:

1.负责配合公司沙龙论坛等展会活动的组织策划和管理工作,包括展会活动方案的策划和撰写;

2.配合其他部门进行活动上线的推进和落实,活动效果的跟踪和监控,及活动复盘总结;

3.配合销售部门工作,跟进活动执行和活动数据整理;

4.负责活动结束后的复盘及分析,并输出总结性报告及操作手册;

5.对活动场次、到场人数和产生客户线索数量负责。

职位要求:

◆熟悉媒体线下活动、大型会议、展览展示、现场搭建等运作特点及流程;

◆具有较强的语言表达能力、跨部门沟通能力和团队协作能力;

◆具有优秀的活动运营思路,善于组织协调管理活动、调动内外部各种资源;

◆具备高效的执行力,责任心强,抗压能力强;

◆较强的自我驱动力,较强的抗压能力;

◆具有较强的数据分析能力,能够量化活动营销效果,优化活动过程。


SDR

主要工作:

针对公司提供的客户线索,以电话,邮件等方式联系客户,介绍公司解决方案,初步了解客户情况,挖掘有效商机,确认需求并及时交接给销售团队。

岗位职责:

1.推动市场Leads,转化MQL,并和销售形成有效的SQL运营规则,推动有效线索转化;

2.保持与用户互动,了解验证用户需求及意向(包括但不限于用户预算决策权需求购买时机),不断优化话术;

3.提供相关线索信息反馈,确保信息完整准确地记录在CRM系统;

4.定期输出线索数据分析报告,总结关键问题,提升线索转化率。

职位要求:

◆较好的沟通协调能力和应变能力,务实落地的执行力;

◆有工作自驱性、探索力,能够进行商机Review;

◆具有良好的与客户沟通、交流能力,思维敏捷;

◆逻辑清晰,流程管理、有一定的数据分析能力;

◆注重效率、结果导向。


品牌公关

主要工作:负责品牌传播、公关活动和专项活动的策划与组织实施工作,维护公司品牌形象并提高公司品牌知名度、影响力和用户忠诚度。

岗位职责:

1.搭建公司品牌体系及口径,负责公司品牌资产的运营,品牌升级,制定品牌定位、品牌沟通语、品牌视觉系统等工作;

2.根据公司定位与整体策略,制定传播计划,并落实执行(口碑植入、媒体公关、品牌活动、跨品牌合作等,撰写公司日常新闻稿件);

3.根据品牌及业务需求,运营维护官方网站及自媒体矩阵的内容传播,建立维护日常新闻稿件的发布媒体,监控、评估发布媒体的宣传效果;

4.负责外部关系拓展、建立、维护,包括但不限于政府机关、行业协会、新闻媒体等机构关系的建立、接洽和维护等;

5.负责品牌宣传资料的内容输出,并联合设计团队完成设计制作,包括官网、手册、视频、海报等。

职位要求:

◆热爱公关行业,有一定的沟通协调能力,善于沟通;

◆具备良好的执行能力,逻辑思维能力,且细心,有责任心;

◆具备较强的服务意识和团队合作精神;

◆熟练操作Office软件,制作高质量的ppt;

◆对细节追求完美,有打造优秀方案的执着;

◆有较强的数据分析能力,逻辑思维能力。


PMM产品营销经理

主要工作:

通过洞察客户需求以及市场趋势,来指导产品部门开发与市场契合度更高的产品,帮助公司提升产品与市场的契合度(PMF)并指导销售等部门设计并执行产品发布方案,来帮助公司最有效地获取客户、增加客户价值并增加公司的核心竞争力。

岗位职责:

1.作为产品和市场的桥梁:寻找产品与市场的契合点,将产品价值高效立体地传递给目标用户,收集市场需求反馈给产品开发团队,对产出线索及转化结果负责;

2.用户市场分析:对目标用户群体进行圈层和深入分析,协同商业化部门、产品团队梳理出不同细分场景对应的解决方案,包装文案及内容;

3.营销工具:统筹制作面向销售/客户团队使用的产品素材(如产品\公司介绍 PPT、产品 demo、官网页面、使用教程、版本更新稿件等);

4.团队赋能:与增长团队、商业团队共同接触目标用户,推动产品培训,使团队掌握产品功能卖点,和有效打动目标用户的话术,赋能销售团队,辅助业务增长。

职位要求:

◆善于跨团队合作调动多方资源,有上进心和团队合作精神,具备较强的抗压能力,良好的前后端沟通能力;

◆有较强的数据能力和逻辑思维能力;

◆有较强的市场研究、信息搜集与整合能力;

◆能够很好的规划和设计产品功能、使用流程与交互体验,能够独立撰写产品各类文档;

◆良好业务理解和团队协作能力;


设计师

主要工作:负责网站、公司软件产品、相关企宣物料的设计和创意工作

岗位职责:

1.有较好的美术功底,有独特的创意理念,有较强的视觉表现能力,思维活跃,富有创造性;

2.能基于产品业务要求分析用户,独立完成产品界面设计;

3.跟踪产品效果及操作体验,确保产品良好的视觉效果和交互体验;

4.协助运营部门活动及开发人员进行相应的专题页面制作和设计;

5.能够与产品、研发、测试团队配合,完成产品迭代适配、验收发布,并对效率及质量负责。

职位要求:

◆有较好的美术功底,有独特的创意理念,有较强的视觉表现能力;

◆思维活跃,富有创新性和想象力,能清晰表达自己的设计思考;

◆具备成熟的设计方法论,能够独立承担产品项目中的设计工作;

◆优秀的视觉塑造能力、色彩、版式、信息传达的控制和表达能力;

◆精通Photoshop、sketch、AI等视觉设计软件;

◆良好的职业和个人素养,有团队精神责任心,擅长沟通。


外部支持

一、Martech

◆通俗讲就是将企业营销外包出去。MarTech服务商的服务方向主要围绕广告与推广、客户与流程管理、渠道营销与交易、内容与体验、数据与分析等五大场景,从前端广告投放、客户管理、渠道交易与管理、内容制作、到后期数据整合与分析。

◆对B2B小市场部员工而言,更需要了解和熟悉相关Martech 类的工具,这包括类似使用Google Analysis、SCRM 、Business Intelligence 、Salesforce 等工具和软件,来监测和优化包括线上流量、销售线索、 客户信息、销售转化等各类可以被疯狂“review”的原始数据。

二、活动会务

◆对B2B行业,线下会议、展会、峰会是重要的获客和打造品牌影响力的核心营销手段之一,需要与活动会务类供应商合作。

三、内容供应

◆将已有的核心内容以更有创意性的表现形式和手段加以分发,例如视频、Webinar、海报、 Infographic、H5等,可与内容营销类供应商合作。

◆找固定的有行业相关背景的写手、在行业中浸淫多年的大拿来协助生产内容,优势是可以把一个产品卖点或知识点挖的很深,内容很干很耐用。

(二)B2B市场营销团队配置

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