第一章什么是项目经理

什么是项目经理

【图】

第一、支持售前过程。IT项目一般比较复杂，交付风险比较大。需要在合同中明确约定工资范围、进度计划，估算成本和人力资源。

第二、负责项目交付。签订合同后，项目经理负责围绕预期目标、遵循确定的规范执行项目。项目经理不仅要制定思路清晰、考虑周密的计划，还要调集资源、委派任务、推进计划的执行；过程中，还需要及时处理出现的问题定期向有关人员汇报进展，保证在规定的时间和预算内交付项目成果。

第三、完成项目收尾。项目交付客户后确保客户能够稳定的使用系统，将后续服务移交服务部门。

第四、管理干系人的关系。

项目经理需要什么能力

1.专业技能

第一、领导力，通过他人完成工作的能力。

第二、责任心。

第三、积极主动，推进项目必须。

第四、压力承受。

项目经理优秀的思维方式：

项目经理的专业人知识和技能

第一、项目管理专业知识。

第二、IT专业知识。

第三、行业知识。理解客户的需求，正确的做取舍。

2.实践技能

第一、商务技能

第二、项目启动、计划、执行、质量保证。

3.软技能

①沟通协调

沟通和人协调是决定项目成败的重要因素之一；

沟通包括识别沟通对象、建立沟通渠道和明确沟通信息；

倾听是沟通最重要的环节，出色的沟通者会首先掌握他人的意愿和需求，然后洞察问题所在，最终达成共识。

② 团队和激励

分享权力，让成员能够团结协作，为了共同的目标而努力工作。

③政治和文化

项目经理的职业规划

第二章、IT项目管理那些事

1.什么是项目

项目是为创造独特产品、服务或成果所做的临时性工作；市委实现特定目标的一次性任务。

项目都有明确和具体的目标

项目是一次性的

项目都有明确阶段的工作范围（需求进行定义）

项目在实现目标的同时，有预算、时间和质量指标的要求

2.项目的特点

①独特性

灭个项目都会创造独特的产品、服务和成果

②临时零时性

项目有明确的起点和终点；临时性带来的另一个问题时团队动态性强

③不确定性

造成不确定性的有以下几个原因

项目目标虽然明确，但事前对达到目标的途径并不完全清楚，对项目完成后的确切状态有也不一定完全确定

项目干系人涉及多个组织单元和个人，人员多变数大

项目团队面临的任务可能是全新的，可能存在考虑不周全的情形

计划和预算都是对于未来的估计和假设，在执行过程中难免会与实际情况有所差异

项目在执行过程中还会遇到各种始料未及的风险和意外，使得项目不能按计划执行

为减少不确定性，应该在满足要求的前提下，尽量采用成熟的技术和方法。

3.什么是项目管理

项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。它包括一目标为导向的临时性组织系统管理方法体系和以项目为导向的长期组织变化管理方法体系：

临时性的专门的柔性组织，对项目进行计划、组织、指导和控制

全过程动态管理。在项目的生命周期内，不断进行资源配置和协调，不断做出科学决策，从而使项目的执行全过程处于最佳运行状态，产生最佳的效果

目标的综合协调与优化

基本的管理要素（S-TQC）

范围（Scope）：指出了为实现项目目标必须完成的所有工作

时间（Time）：项目管理的一个关键就是确定活动的开始和结束时间，并考虑清楚他们的依赖关系

成本（Coast）：

质量（Quality）：

S-TQC之间是相互关联的，改变一个必然会影响其他的。在项目中往往需要均衡多种因素做出取舍，才能是最终的防范实现项目的目标。

4.项目的生命周期

大概包括四个部分：

启动项目；组织和准备；执行项目工作和结束项目

里程碑

完成阶段性工作的标志成为里程碑。里程碑包括4个要素：时间点、标志性事件、关闭条件。

达成里程碑后要对项目进行评估，确定是按照计划继续执行，还是进行必要的变更和调整。里程碑的交付物通过的正式评审而进入受控的状态就形成的项目的基线，基线建立和后如需改变，需要通过变更控制进行有效的控制。

5.项目的组织结构

①职能型：每位雇员有明确的上级

职能型组织具有专业化程度高、专家集中、利于个人发展等优点。

但个人工作内容面向流程输入/输出

没有项目经理全局负责

人员强烈忠于自己部门而非客户或项目

多个项目间存在谁前谁后的矛盾

②项目性：为特定的项目专门组织项目组

优点是项目经理统一领导，项目组对客户高度负责；目标一致，一切围绕项目进行

缺点是组织资源利用效率较低，项目组之间缺乏沟通协作程度低；不利于个人发展，人员没有归属感

③矩阵型：项目组成员隶属职能部门，但会为特定项目成立项目组，在项目执行组中负责项目经理领导

优点是职能部门基础核心技能可以供所有项目组使用

各职能部门员工项目组内协作，可增进横向交流，员工有归属感，并有交流学习的机会

各部门对项目竞争清楚了解，员工双向汇报可以避免压制

缺点是员工要为两个上级工作，管理比较困难

沟通环节多，平衡项目经理和部门经理的权限困难

项目管理的知识体系

6.项目管理过程

项目管理过程描述了如何组织、规划和完成项目的各项工作，确保项目始终顺利进行的一系列过程：

启动过程组。包含获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始项目或阶段的一个过程

规划过程组。包含明确项目范围，定义和优化目标，为实现上述目标而制定行动方案的过程

执行过程组。协调人员和资源，按照计划推进和实时项目的活动

监控过程组。跟踪、审查和调整项目进行与绩效，监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标

收尾过程组。

7.项目管理的知识域

项目整合管理

项目范围管理：范围分为产品范围和项目范围，产品范围值将要包含在产品或服务中的特性和功能，完成与否用需求进行度量；项目范围指为了完成规定的特性和工作必须进行的工作，项目范围的完成与否用计划来度量

项目时间管理：保证在规定时间内完成项目，包括活动排序、红豆资源估算、活动持续时间估算、制定进度计划和进度控制等过程。

项目成本管理

项目质量管理

项目人力资源管理

项目沟通管理

项目风险管理

项目采购管理

项目管理框架