客户来电话说要迟到一个小时,这个单子基本上敲定了,只差最后的合同签字了,没办法那就等吧,谁让客户就是上帝呢?更况且我们销售上有句话叫“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。
我打开了手机,点开一部已经跟了一年多的小说,津津有味地看了起来 。小说总有些广告需要三秒钟的时间,才能过度到下一页,我通常只是静静地等上三秒钟再向下翻看。不料手一动一下按到广告页面上了,这个广告自动播放,是一个汽车销售的网站,曾经我也在上面注册过,有几年也没上去了。
一个小时后,我正在跟客户洽谈,有一个蓝牙电话打进来了,我抱歉地向客户拱拱手,一直带着蓝牙耳机忘拿下了,电话自动接了进来。
“您好,李先生,看到您正在浏览我们的网站,您相中哪一款车了?”
我暗自惊叹,现在的大数据这么厉害,居然一下子就定位我就是李先生,我顺着她的话说了句,“想看看奔驰车。”
“您相中哪一款奔驰车呢?”
“还没定,我这儿有事,再联系。”
我心里多少有点不舒服,这位销售服务人员居然连问我一句“是否方便”都没有,直接就切入主题了,这不够专业呀。
挂断电话我冲客户笑笑,不好意思地说,想提辆车,一直没下定决心,我们接着来。
洽谈挺顺利,客户没有太多异议,只是在最后临门一脚的时候又在犹豫,折腾了两个小时,还没下定决心。客户说,要不这样,我回去汇报一下,明天上午九点半我还在这里,我们再见个面。
我只好装作欣然同意的样子,跟客户握手告别,看着客户离开时的背影,心里不免有些遗憾,这个单子已经跟了挺长时间了,付出了时间,精力和财力,真有些疲惫了,因上努力,果上随缘吧!
第二天上午九点,我如约来到茶馆等客户,又有电话打进来,看了下显示是济南的电话,我接了过来。
“李先生,我是济南奔驰4s店的销售人员张芳,很高兴能为您服务,您相中哪一款车了?”
我挂电话没理她,又过了十多分钟,又一个潍坊的电话打了进来,居然又是潍坊奔驰4s店的销售人员。
我连忙把电话调到了振动,生怕这营销电话会骚扰到我和客户的见面。
客户很准时,九点半准时到了茶馆,我们相谈甚欢,一个小时,不知不觉就过去了。
十一点钟客户电话响起来,客户拿起手机看了一下,对我说,等等,这个重要电话他要接一下。趁着客户起身接电话的时候,我也看了一下我的手机,上面显示有五个未接电话,一个是青岛的,一个是烟台的,还有三个是威海的。
威海的是本地电话,我挺担心是不是有什么情况?于是把电话拨了过去。
“您好,我是威海奔驰4s店的工作人员刘柳,我们这里提供试驾服务,请问您相中哪一款车型了?”
又是奔驰4s店的,这还没完没了了,我苦笑不得生气地说,“SUV的,改天过去试驾。”
挂断电话的时候,见客户正在看着我,那表情,说不出这个啥感觉,反正看上去怪怪的。
我解释道,“威海奔驰4s店让我过去试驾。”
十分钟后,客户和我握手告别,这个单子最终还是没能签成,什么原因?我百思不得其解?