我有一个朋友，在4S店做汽车销售员，她给我们的印象是很文静，甚至有点老实木讷的感觉，我们一直好奇她这么沉默寡言为啥去做了销售的工作，私下认为她的业绩肯定不咋的。
大家都认为能说会道、热情似火才是优秀销售员的必备素质啊！
万万没想到，有一次她发了一条朋友圈，照片上她左手举着“年度销售冠军”的奖杯，右手捧着鲜花，笑得那么灿烂，小伙伴们都惊呆了。
后来去向她取经，她羞涩地一笑：“我也没有什么秘诀，可能是我长得比较诚恳，大家都相信我吧。客户来时，我并未滔滔不绝，只是认真地倾听他们的要求，适时给点建议罢了。”
学会倾听顾客的谈话，这就是她的秘诀呀！
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我想起了自己买衣服的经历，有的店员热情过了头，你一进店她就跟你亲热地打招呼，无论你走到哪件衣服面前，她都会问：“试试这件吧？我给你搭配一条裤子？”
如果你摇摇头说还想再看看，她立马就说：“衣服一定要上身穿才有效果哟，看是看不出名堂的。”
“这件真的很适合你哟，很显气质，要不，我穿给你看看？”
“我们家的衣服款式很多的，刚刚有个人买了好几件呢。”
“这件衣服是很漂亮的，但是你的鞋子没配好。”
……
好吧，我已经很扫兴了，我自己也有审美观好吗？
我无奈地看了一眼喋喋不休的店员，转身就走，留下一桌子的衣服——有的我只是摸了一下，她就把它取下来准备拿给我试的。
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我想，如果我开店，一定不会像她这样着急，一定会让顾客慢慢挑选，我只是偶尔给点建议罢了。生意肯定不错的。
一个优秀的销售员，应该是三分靠口才，七分靠倾听。
