管理者经常受到种种压力，迫使他不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事务上。管理者在组织中的地位越高，组织对他的时间要求往往越大。
例如应酬、不得不出席的晚会、公共资源社交等。
每一位管理者的时间，都有很大部分是被浪费掉的，表面上看起来，每件事都似乎非办不可，实际上却毫无贡献或贡献太少。
总结：做每一件事都要问这件事有多大的贡献，加快做完就可以了。
但是：即使是只想获得最低程度的有效性，管理者在绝大部分任务上也需要相当多的整块时间。如果每一次所花的时间少于这个极限，事情就做不好，所花的时间就是浪费，再做就得从头开始。
总结：工作上避免碎片化时间，一次集中时间做好一件事比断断续续花很多时间做完一件事好得多。这个方法叫：把时间做整块的运用。
知识工作者对上级主管或同事所要求的时间，往往比体力工作者多得多，因为他的工作不能用体力工作的形式来衡量，为了让知识工作者的工作具有有效性：他们必须了解别人期望他做出的贡献是什么，原因是什么，对必须使用其知识成果的人的工作情况，也要有足够的了解。
总结：解决此课题，第一是考虑把知识工作者的工作可衡量，简单的事情流程化，流程化的事情标准化。第二是让知识工作者都互相了解相互期许的贡献。
知识工作者的工作必须要自我监督，很难衡量工作的有效性在哪里。
