《清单革命》

以下是读书摘要：

人的错误分两种

1、无知之错：我们犯错是因为没有掌握相关知识。

2、无能之错：我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。

清单的两个作用

1、 外包：把大脑不擅长的记忆的工作外包给清单，解放脑力。

2.、可靠：把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。

清单的具体用法

1、对遇到的问题进行分类可以分为：简单问题、复杂问题和不确定的极端复杂问题这三种类型。

2、简单问题的核心是避免忘记，可以使用“执行清单” ，有明确的步骤可以提醒自己避免遗漏。

3、 复杂问题的程序多、专业性强，可以采用“核查清单”。利用“核查清单”在固定时间核查任务，能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

4、极端复杂问题，采用“核查清单”加“沟通清单”除了用“核查清单”来确保复杂问题各个环节被注意到，以确保跨领域、跨部门的工作顺利完成，还要用“沟通清单”来应对过程中没有预料到的不确定问题，以确保问题和隐患能够及时地被发现和排除。

制作一份有效清单的三大原则

1、设计，要简洁、高效、可测。

简洁：不要面面俱到，找到需要提醒我们的关键内容。

高效：以效果为导向，强调清单的效果。

可测：清单要具体，要有可操作性。

2、执行，要设置明确的检查点检查点是指提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。在任务发生前，设置检查点；任务执行过程中，设置检查点；意外情况发生时，设置检查点。

3、更新，要根据实际情况不断更新清单必须不断地符合实际情况，与时俱进。