改变问题的框架
什么是框架？它是我们去定义一个问题，或者理解一个问题的角度。
一个有趣的例子，来自马克·吐温的幽默小说。有一帮孩子，其中一个孩子要在大热天干活，很辛苦，其他孩子就幸灾乐祸地嘲笑他。然后这个孩子就想了一个办法，他说，干活就是一种游戏，而且其他孩子都没有资格玩这个游戏，他就干得津津有味。
其他的孩子看他干得这么起劲，过了一会儿，态度就慢慢改变了。有的孩子就问，能不能给他一个机会尝试一下。这个时候，这个干活的孩子就开始有了某种权力。他就会觉得这个事情没这么容易，你想干这个活，那也得看我能不能给你这个机会。最后，这些孩子排着队，都想要获得干活或者说玩游戏的机会，希望能从那个干活的孩子手中接过工具，体验一下其中的乐趣。这么一来，孩子们看待劳动的框架就发生了彻底的颠覆。
这个故事其实带给我们一个启发，就是在生活中，我们可能经常会觉得有很多问题很棘手，跟这个问题死磕，但是最终也没有找到好的解法。那这时候我们是不是可以通过语言或者观念上的改变，把这个问题定义为其他的东西呢，这可以改变我们对这个问题的态度，也可以改变不同的人围绕这个问题的互动模式，最后就可能会带来一个更好的结果。
作者的女儿在最开始学游泳的时候，非常紧张，因为她担心自己会沉到水里，会呛水。这个时候，她的教练告诉她，不要紧张，越紧张就越往下沉，越容易呛水。
请注意这句话，它看上去是一个符合直觉的解决方案，就是我紧张怎么办，你不要紧张，我告诉你，紧张的后果很可怕，所以你要控制住自己，别紧张。可这刚好就是咱们前面提到的一种悖论性的解决方案。当这个教练说越紧张越容易往下沉，越容易呛水的时候，其实只会让孩子变得更紧张。为什么？因为教练在威胁她，这会让孩子感受到我的紧张是致命的，它会给我带来我没有办法承受的风险。
当时，我女儿瑟瑟发抖，她问我怎么才能不紧张？其实本来，紧张就只是紧张而已，可是被教练这么一说，紧张就成了风险很大的问题，所以现在她更害怕了。既然是这样，我要去做的事情就不是在这个方向上继续推动，而是需要改换一种思路去解释它，用心理学的概念讲，去“改释”它，重新建构一个框架，甚至是180度地转变对这个问题的理解。
我就告诉我女儿，这个教练说的情况是对的，但他可能并不了解初学者。对于一个初学者来说，你是没法不紧张的。教练忘了告诉你，如果你紧张100次，你就能学会游泳了。紧张的体验恰恰是你必须得经历的一个过程，它可以让你的水性变好。我就问她现在紧张几次了，她说自己大概紧张了4次。我告诉她，那还有90多次，你现在就到水里，让自己充分地紧张一下，快速度过这个学习的过程。
当然，从科学道理来讲，我并没有任何依据去证明100次的紧张之后，就可以学会游泳。但是我做了这样的一个改释后，紧张带给我女儿的心理感受就变了。它不再是一个威胁，不再是一个敌人，而是变成了在掌握水性的过程中的必经之路。在我给了她这样的一个说法之后，当天她就学会了放掉浮板，虽然游得不是那么标准，但是她已经可以通过自己的双手双脚浮在水面上了。
你看，这就是改释的奇妙作用。当你对一个问题产生了截然不同的理解的时候，就会带来完全不同的行为模式，这个问题本身可能也就不构成问题了。
一个公司的职员，他总是担心自己在工作当中会出错。因为担心出错，他花了大量的时间去重复检查，还会无端地想象有没有可能自己刚刚犯了一个错，并没有察觉到。他在这上面浪费了很多很多的时间，搞得自己很疲劳。
为了一个不存在的完美结果，他浪费了大量的时间和精力。那第二序改变是怎么发生的呢？咨询师给这个职员布置了一个任务，让他接下来每天在工作中刻意犯个错误。但是这个错误不能犯得太严重，也不能犯得太轻。也就是要这个职员在自己能够掌控的范围之内，去刻意做错一件事。
很神奇，当这个职员拿着这样的指令去刻意犯错的时候，他对于犯错的紧张和焦虑立刻就被缓解了。这就是改变框架的力量。在新的框架下，犯错不再是一个隐藏在暗处的狙击手，而是变成了随时在我头脑中，在我掌控范围之内的事情。所以这个职员对于犯错的无端焦虑自然就降低了。
读完这本书，我们可以收获一种态度。这种态度就是，任何看上去不可解决的问题，换一个思路，也许都会有一种反直觉、反常规的解决方案在未知的某个地方等着我们。
思考与实践：在班级管理中，能否让那些令人头疼的孩子每天刻意犯一个错误？
