影响我们成交的一个重要原因就是顾客有抗拒，那么如何解除客户抗拒就是我们作为一个优秀的销售人员必须要get的。
常见的抗拒点有：
1.价格（价格问题是微商与客户永远的矛盾，客户永远希望以最低的价格买到最好的产品，微商永远希望获得最高的利润）
2.功能表现，效果
3.售后服务
4.竞争对手会不会便宜，效果会不会更好
5.支援（代理商最关心的话题）
6.保证及保障
对于一个顶尖微商来说，你必须实现掌握解除这六大抗拒的策略与技巧。这样，当抗拒出现时，你才能很熟练地把它解除，成交率才会大幅度的提升。
抗拒源主要对应顾客六种心理，求名好胜心理
，安全保障心理，舒适方便心理，策略性拒绝心理，反射性拒绝心理，习惯性拒绝心理。
我们要掌握这六种抗拒的心理特征。不断优化话术，提高成交率。
解决客户抗拒的7大步骤分别为
1.先认同建立同理心；认真聆听，仿佛从来不曾听过，在微信上或电话上都是一样，客户一样能够感知到。
2.耐心地听完他的反对意见；（你要扮演侦探，识别真假抗拒、背后意思，并确认抗拒，表示理解和感激，不要被一些假抗拒牵着鼻子走。）
3.确认他的抗拒点（完全弄清楚他的抗拒点）；
4.辨别他的抗拒点是真的还是假的（如果是假的，我们就要引导他）；
5.锁定抗拒，解决他的问题 （如果是真的，我们要锁定抗拒点，即：这是不是你唯一的问题？除了这个顾虑，还有没有其他的？把他所有的问题全挖出来）；给出合理解释：回应、感受、感觉、发现。
6.取得客户的承诺（假如我们公司可以帮你解决这个问题，你可以立即做决定吗）
7，成交
微商人，一定要相信当客户说太贵了，只有3个原因：1.“太贵了”是口头禅；
2.客户还没有了解到产品的价值；
3.客户已经决定购买，只是想杀价。
一定要抓住顾客心理，解除抗拒，才能够成交他。这是有一定逻辑和概率的，需要我们不断消化，优化，提高成交率
