帮企业运营公众号也有几年光景了，算是个入门者。即便如此，还是会苦恼公众号的粉丝量、阅读数、点赞数这几大指标。毕竟这些是与小编们的KPI挂钩的。

有时候我们想当然的认为好文采是一切指标的源泉，只要文章写的好，轻松10W+，走上人生巅峰。说对也对，但是不完全对。

尤其是你为企业公众号运营的时候，你的主题、文案设计和立意主旨都和你们的用户息息相关，你不再是一个作者，而是新媒体运营人。

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目标用户

首先小编们要知道你的目标用户是谁。如果你是一家贷款金融公众号，而你推送书评精选，显然是和你的用户背道而驰的；即使你的文采再好，书评视角写出了花。

所以，你需要更直观的知道你的用户是谁，当你把一群人捏成一个人对话的时候，你才知道谈话的方向。

数据收集：对同行业数据进行收集，如果公司已经有了，直接找产品经理要来一份。或者找些取巧的方式。比如我上家公司是做航旅类的APP，和首都机场关系紧密，于是我找合作方要了份首都机场进出港数据。数据相当精细，包含每日进出港人数、出港和进港人群地域分析、男女比例、学历占比、年龄等等。

数据收集了之后，你会需要更多细节信息来填充你的用户画像。

调查问卷：调查问卷对后期活动的奖品设置、文案风格、主题设置有重要参考作用。这样小编可以在公众号内设置公司和你关注的问题，进行线上公众号、或是线下点问卷搜集。

在线下进行问卷调查的时候，要选择你的目标用户，进行一个线下地推地点的排级。比如，我做的航旅类公众号运营，地推点选择依次排级为：

A.机场、机场大巴点

B.机场周边酒店

C.周边地铁口。

以确保收集数据精准有效，确实是面向所运营的目标人群。

至此，你会对你的公众号用户的模样和喜好有了一个大致了解，下一步我们整合好数据信息，进行文案设计。

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文案设计

由于公众号运营用户不同，文案各不相同，我们不展开探讨，只是把此前的遇到的问题提示给大家。

活动类文案：活动文案推送尽量体现在标题和文章首段。此前同事吃过这样的亏，在推送打开率没有降低的情况下，活动信息放在了尾部，导致很多用户未能抵达，错过了活动。而且我们还是送福利，血淋淋的教训啊。

热点事件文案：关于热点事件，我的建议就时平时多看、多写，因为热点无非就那几类，娱乐八卦啦、地缘政治啦、社会新闻啦......所以有备无患，修修改改就是一篇，提高了机动性。当然了，这类的文案立意最好独特、新颖，用户之所以会阅读的很大原因是为了增加谈资。所以小编对事件的资料搜集、情况了解很重要，更便于你从细节入手，完成一篇热门推送。

标题党：标题党现在好像是个偏贬义热词，一开始接触标题党的小编们，可能都会对此嗤之以鼻。但是后来你就会发现这玩意太管用了，用户很吃这一套。正所谓，标题用得好，不用写文稿。标题设置字数多些也无所谓，多看看其他公众号的标题，多尝试下新、奇、猛的标题吧。

比如此前给公司学过一篇软文推广，题目名是：

《与一株花草对话，与整个宇宙交谈，社交不止于此——未来社交已至》

那时的总监说，这什么玩意？这种标题你会点开吗？改！

标题党来了——

《你未来女友的微信号，由AI提供——未来社交已至》

无耻是无耻了点，但是阅尽沧桑才知道岁月静好不是？

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推送时间

其实这个问题是没必要单独拿出来放一部分聊一聊的，因为可说的太少。但是这部分说不定能够适量的提升阅读打开率，而且围绕目标用户关系也很紧密。

热点、通知类文案不用多说，肯定是越快越好，这一类文案是有时效性的，你拖延的不是时间，而是流量和金钱。

但是，日常类推送每个公众号就都不一样了。比如罗胖的60秒，每天早上6点推送；趣味夜话类，每晚12点推送。说白了，你的用户在什么时候最有机会打开你的推送？是早高峰的地铁上？还是打完了卡，泡了杯咖啡后？或是晚上8、9点还在加班的时候？

根据我此前数据收集情况，简单为大家总结下。

7点-12点时段推送占比约37%，打开率为全天最高。

18点-23点时段推送占比约32%，0时-3时时段推送占比约14%。

好的，我们大致对推送时间趋势有了大致的了解，剩下的就是靠各位小编依据目标用户、作息喜好去摸索了，推送时间也可以成为你公众号运营特色的一部分。