用心倾听，建立和员工的情绪账户
在工作中或者生活中，倾听都是必不可少的，善于倾听是有助于倾诉人的情感宣泄和需求定位的，从而更好的帮助需要帮助的人，而在沟通倾听期间不要出现情绪失控导致双方尴尬，
而认真倾听也是能建立与反馈人的情感账户，这其中依托于你和他之间的了解愈发深入，在这种条件下，如果对方出现了失误你完全可以严格地指出，。这样不仅能及时控制问题的发展苗头，还能营造出你对于他的关心氛围，增加自我检视和不抵触，他会对你报以相信的态度，反之则会出现双方抵触的现象，所以良好的倾听是必不可少的，而建立情感账户更是能在关键时刻进行问题的纠正，还不会担心出现反弹。
