第一章总则
第一条制定目的
为深入深化护理服务改革，全面落实责任制整体护理模式，切实转变护理服务理念，规范护理服务流程，强化护理质量安全，提升护士专业素养与患者就医体验，推动护理工作从“疾病护理”向“全人照护”转型，衔接2026年实施的16项卫生行业新国标及“十五五”护理高质量发展要求，结合本院（科室）临床工作实际，特制定本制度。本制度旨在明确各级护理人员职责，规范护理服务全流程，保障护理服务的连续性、整体性、个性化和安全性，切实提升护理服务质量，满足患者生理、心理、社会及文化等多方面需求，实现“患者满意、社会满意、政府满意、医护满意”的工作目标。
第二条核心理念
坚持“以患者为中心”，以责任制为核心，以质量安全为底线，以专业提升为支撑，以智慧化赋能为抓手，落实“责任到人、全程管理、动态评估、人文融合”的护理理念，将护理服务贯穿患者入院、住院、出院及延续护理的全周期，为患者提供连续、优质、高效、个性化的整体护理服务，推动护理服务从“功能制”向“整体化、个性化、全程化”转型。
第三条适用范围
本制度适用于本院（科室）全体护理人员，包括注册护士、专科护士、护士助理、护理实习生及进修护士，涵盖门诊、病房、手术室、急诊、ICU、CCU等所有护理岗位，覆盖患者从入院评估、住院照护、治疗配合、康复指导、心理支持到出院随访、延续护理的全流程护理服务，明确各级护理人员在责任制整体护理中的职责、工作标准及考核要求。
第四条工作目标
2026年，通过全面推行责任制整体护理，实现护理服务质量、患者满意度、护士专业能力三大提升，具体量化目标如下：
