聆听：好好听话，比好好说话更重要
用英文来理解这个问题比较容易解释了，因为关于“听”，英文当中有两个词，一个叫hearing，听到，一个叫listening，聆听。这两个概念完全不同。
所谓的hearing，也就是听到，它指的是由物理震颤，影响到我们的耳膜震动，所以人的听觉系统收到了声响。
而listening则不同，listening是把你的注意力，也就是你的主观的关切，投射到听觉上来，从而真正能够听到那些你需要听到的声音。
第一是听觉唤醒，我们需要把注意力给到听，这样才能收到更多的信息。我们应该把听的重点放到需求上去，而不是在意对方使用的言辞。我们用听来捕捉需求，然后回应需求，这样，你们便会在一个和洽的对话状态中。
第二，我们提到的积极聆听的基本方式，就是和对方全面地共鸣，而这种听觉状态会使得对方的言说状态，也越来越好，也会让你，获得对方更多的信息。
本质上，积极聆听的意思是保持和言说者的应和，与对方同幅振动。这种同幅振动，既是身体的、内容的，也是情感的，所以学者会告诉你，在聆听的过程中保持眼神的交替，保持身体的前倾，不要乱切换话题，保持对对方的尊重和话题的投入，始终对整个言说过程投入兴趣。
