伊川王利珍坚持原创分享第438天
常见非自愿来谈的当事人，对于咨询师的提问成为不假的回应：“我不知道”。
SFBT对咨询师的第一个建议就是：保持冷静，不要过度反应，也不要把它当做互相的动机或抗拒，就是一般化的对待之。咨询师可以先等待并且疑惑的表情望着当事人，或者对当事人说：如果你愿意，可以猜猜看啊，或者：慢慢想，不急的。有时当事人就会接着回话。
第二种应对：当事人仍说：不知道。可以以“假设问句”引导：我知道这是一个很困难的问题（停）。所以，假如你真的知道，你会说什么？有时对于同一件事，我们不知道某一个面向，但同时也知道另一个面向，你比较知道的面向是哪一个部分呢？（举个例子：来访者不知道自己想要的是什么样的生活，那你不想要的是什么样的生活呢？不知道妈妈怎么做自己会喜欢她？那你不希望妈妈怎么对你，或者你讨厌妈妈怎么对你呢？……）
第三种应对：咨询师也可以邀请当事人通过别人的观点来说明对自己的感觉，而让一些当事人感觉到比较安全，因为最好的朋友，最爱他的人会是接纳他，且不会对她有所责难的。
你最好的朋友（爱人）会怎么说呢？
对于你目前的状况，他们会如何建议呢？
第四种应对：
1.哦，我了解，这是一个秘密呀！
2.现在你不知道,ok，或许下次来之前你愿意先研究一下的话，或许就可以告诉我你对这个问题的答案了！
3.或许我问这个问题的方法不是很适当，你觉得我怎么问这个问题会比较适合？
第五种应对：对非自愿来谈当事人提问问句时，很重要的是让他们可以有段缄默时间，逐字想想当事人回应的每个字句，很可能他真的不会回答，也可能是因为他们对自己的情况觉得太无助，以致他们想放弃整个他们的未来，若咨询师发现当事人的表情是沮丧忧郁时，或许接着询问“应对问句”，会是更好的选择。
“在这么困难的情况下，你是怎么走过来的？”
“在这么困难的情况下，你是怎么还能坚持走进教室的？”
“你怎么没有使事情变得更糟？”
第六种应对：咨询师也可以试着想当事人回答“我不知道”和缄默是一个正面的特性，大大展现了当事人直率、坚决的个性，或者能面对权威的特质，而此或许可透过“直接赞美”予以回应，而又带出俩人关系的改变。
“你很直率哟！”
“你回答问题很果断哟！”
