一、在任何一种彻底的组织理论中，沟通都占有中心的地位。——组织行为学家巴纳德
1、什么是群体沟通？
群体沟通是指群体内的人传递信息、思想或情感的过程。
有效的群体沟通不在于是否达成一致意见，而在于是否彼此理解。
2、群体沟通的作用？
群体沟通在管理工作中占有非常重要的地位。
它在组织中发挥着控制、情绪表达、信息传递和激励等功能。
3、群体沟通过程？
一个完整的群体沟通过程包括：信息源的产生、编码、传递、接受、译码和反馈。
4、群体沟通方向？
在组织中，群体沟通的方向可以分为垂直和水平两类，其中垂直方向又分为自上而下和自下而上两种。
二、心理学家研究表明，女性在沟通过程中原则性、精神性较强；而男性则随机性、生物性强。
1、有效群体沟通的障碍类型
有效群体沟通的障碍是指信息在传递过程的失真或中断。
有效群体沟通的障碍是多种多样的，大致可分为：
符号语义障碍、个人障碍、传递障碍和物理障碍。
其中性别差异导致的个人障碍越来越受到心理学家的关注与重视。
2、有效群体沟通的原则
明确性原则、完整性原则、非正式组织的战略使用原则。
3、有效群体沟通的方法
包括使用恰当的群体沟通沟通道、考虑接受者的观点和立场、学会倾听、充分利用反馈机制、以行动强化言语以及避免一味说教。
如果说眼睛是心灵的窗户，那么耳朵则是打开心与心之间的钥匙。
