第一件事，为了让队员们真正把看护工作做好，确保安全，除了她们自己用心履职外，我想我也得做点什么。早上七点钟，我趁去大厅交“双零”报告表之机，带上笔记本，把刚到场所还没有接收任务之前复盘在笔记本上的培训内容（场所规定及规范动作），从注意事项到作息时间、从看护遵守的规定到监控遵守的规定，加上16天实践发现的问题，在大厅电脑上敲出文字稿，并在容易犯错地方加粗，经王梦和静阁补充后，打印出21份，给20名队员人手一份。跟她们说，这些内容没有一个多余的字，都是我们大家汗水的结晶，希望大家重新从零开始，认真学习每一个动作要求，规范自己的行为，重塑女看护队员的良好形象。
我再次感受到坏事变好事的寓意。
第二件事，在上午九点的第三次安全例会上，栗主任说到做到，给足了女看护队员面子，只字未提昨天女队员违规的事。我反而愈加责任重大，下定决心一定不会有下次！
第三件事，在下午五点的讲评会上，让每一名队员分享自己在看护或看监控过程中“遇到什么样的问题，自己是怎么处置的（即使效果不佳也不要紧）”。大家都很用心，有的提出某个站位需注意什么，有点说某种情形下怎么去登记，还有的说，大家都是成年人，同样的问题多次犯被多次提醒说不过去，大家都用点心，不要再违犯等等。最后，我把下午通过监控回放发现的问题，也指名道姓做了通报！并跟大家说，以后也是以这样的形式来进行讲评。我们自己人在一起，发现问题，及时整改，远比被督到通报要求处理好的多！
