《阿里巴巴的基本动作》第五招“晚会”

晚会，是每天晚上召开的一个部门会议，用来检查一天的工作是否完成。晚会的核心在于日事日毕，日清日高，解决共性、棘手的问题。
那么，如何开一场高效的晚会呢？作者提出了“吐吐槽，总总结”的方法论。
“吐吐槽”，就是每个人轮流吐槽，发泄心中的委屈郁闷，释放负能量。书中举了一个销售新人的例子，一位新员工入职两个月都没有成功签单，按阿里的制度，如果第三个月还没有签单，他会被淘汰。在第三个月的晚会上，他被问到没有签单的原因，于是，他将自己的问题和情况都吐露了出来。听完后，团队成员或是帮他梳理和分类客户，或是分享谈判技巧，或是给予安慰。在大家的帮助下，这位员工充满了信心，并在第二天成功签下第一单。
“吐吐槽”后，接下来是“总总结”。这一环节分为三个内容，总结过程、总结结果、总结状态。
总结过程，是让员工总结一天的目标是如何完成的，有什么可以分享的经验。这不仅锻炼了分享者的表达能力，还能启发其他渴望进步和学习的员工。俗话说，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，一个共同前进的团队，胜过一个人的力量。
总结结果，是让员工总结是否达成了今日工作目标，没有达成的原因是什么，是否需要帮助等等。前文那位销售新人便是很好的例子。团队成员提供了各种帮助，从而让他的目标顺利达成。
总结状态，这个主要是让员工分析在今天的工作中，情绪、心理、身体有没有遇到问题。如果有，就要及时疏导调整。
阿里是一个充满活力和激情的公司，他们的晚会流程，自然匹配的也是外向和善于口头表达的员工。而对我们而言，则可以从每日的工作复盘开始，把困惑和经验先写出来，形成思考和书面表达的习惯后，再看是否需要用口头表达出来，这样也就能决定是否启动晚会了。