学习管理的目的就是学习怎么思考管理问题。

今天我们来学习这本书的第二讲:问题心智。

首先来看作者刘澜管理问题第一法则:所有的管理问题都只有一个标准答案--看情况。

前面我们学过他的管理学习第一法则:管理只有参考答案，没有标准答案。

这两个概念不要混淆糊涂吆。

刘澜管理问题第二法则:很多管理问题都问错了问题。

管理者管理什么？关系。不仅是向下的关系，还包括向上、向外、平行（横向）以及向内跟自己的关系。

管理者最重要的能力。这个问题没有标准答案，只有参考答案。

第一个参考答案是看情况。

第二个参考答案是发现自己的参考答案。

管理者最重要的能力是提问。刘澜管理问题第二法则的两个推论:

推论一:管理者最重要的能力是提问。

推论二:管理者最重要的任务是提问。

因为只有问对问题你才能找到真正的答案。当你成为一个领导之后，你的任务是向他人提问。

提问的作用:可以发现问题，发现答案，改善关系，教导他人，激发行动、提升自己。

提问不仅是教导之路，也是我们的学习之道。

管理者首先要问正确的问题，然后才是正确的问问题。

在管理者跟下属的沟通情境中，好问题有四个标准:

1.在思想上有启发:对这个问题的思考和回答能够在思想上启发下属，或者启发你自己。

2.在情感上有激励:这个问题关注的焦点和提问的方式能够给下属带来正能量。

3.在关系上有促进:这个问题能够促进双方的关系，这跟上一个标准常常相关。

4.在行动上有推动:这个问题能够引发、推动具体的行动。

管理着要问的最重要的问题:“你觉得呢？”

可以产生六个作用。发现问题。发现答案。改善关系。教导他人。激发行动。提升自己。

刘澜管理问题第三法则:有些管理问题有标准参考答案。

学习经典的标准参考答案，发现自己的标准参考答案。