在谈「使命感」这个带有点哲学意味的主题前，我想先跟大家分享一个故事，也许你曾经听过：3个工人在砌一面墙，有人问说：「你们在做什么？」第一个工人皱著眉还翻个白眼才回答：「不就是砌墙吗？」第二个工人抬眼笑了笑说：「我们在建一栋当代最高的摩天大楼。」第三个工人笑容灿烂、精神奕奕的大声回答：「我们正在建造一个伟大的城市！」
10年后，第一个工人依旧怀着怨天尤人的态度在工地砌墙，第二个工人成了工程师，第三个工人开了建筑师事务所，成了前2个人的老板。
《使命感的体认适用于任何人》
这几年，有许多职场建言告诉大家要热爱工作、从现有工作中寻找「热情」。但是光有热情，长远来看却不足以让人面对、克服工作中的层层难关。比起热情，我更想先谈的是「使命感」，一种让你在工作中找到价值、驱使你追求成果品质的动力。
使命感，谈的是「人，为什么要活在这个世界上」、「为什么要扛下压力去做这件事」，使命感也是人生的意义，也是百折不挠、永不屈服勇气的来源。
想要「在宇宙中冲撞出凹痕」、有著改变世界使命感的贾伯斯，最终以苹果系列产品，彻底改造人类的生活型态，迈向一个崭新的阶段。
坚持「利他之心」使命的日本企业家稻盛和夫，冒著一生名誉毁於一旦的风险，在2010年以78岁高龄接掌亏损超过1208亿日圆、已向法院申请破产保护的日本航空，在短短一年内让日航转亏为盈，拯救这家有40万名股东、影响约5万名员工家庭生计的庞大航空巨擘。
我自己从18岁创业以来，深知使命感对于创业者、企业家乃至於工作者的意义，要先认清自己的使命感，才能把事业做到好、把人生过得好。身为创业者和企业家，大部分的人看到光鲜亮丽的一面，事实上，大家没看到我一天工作16小时、一周工作7天、几乎全年无休的状态，如果不是因为有「以身作则，让伙伴、学员、学生看到不一样人生模块」的使命感支撑着我，我的热情恐怕早已燃烧殆尽，或者会选择继续站在补教业原地，继续扩张连锁补习班版图这条比较轻松的路。
我建议大家，花一些时间审视自己面对工作的态度，是属于哪一种层次？如果你是导游，你是深以自己国家文化为傲，想让全世界了解中华文化之美，还是为了丰厚的小费而带团？如果你想当老师，是因为深知教育的重要，还是为了固定收入和享有寒暑假？如果你选择创业，你是为了提供服务、造福社会，还是只想驱使员工为自己赚取庞大的利益？
《与使命感同行，帮你战胜种种搏斗》
身为创业家和企业家，会遇到更多难以抉择的时刻，使命感是帮助你做出正确抉择的关键。如果对消费者健康没有使命感，食品公司为了利润，就会用最差的原料制造黑心商品；如果对传播的知识没有使命感，出版商就会接受任何厂商的委托，帮未经验证的产品出书。如果对照顾员工没有使命感，经营阶层就会私下瓜分利益，却让公司临时倒闭。
因为对人文的关怀和强烈使命感，印度影帝阿米尔罕多次拍片触碰印度社会的禁忌议题，甚至冒著被印度政府呼吁禁看的风险，探讨包括教育、贫富差距、男女平等、家暴、宗教迷信等问题，制作出《隐藏的大明星》、《我和我的冠军女儿》、《三个傻瓜》等创下印度电影票房纪录，又让全球观众正视议题的佳片。
在开始任何创业之前，我建议你先列出「我为何要创业？」的使命感。有了使命感，当面对金钱与道德的诱惑时，在与各种挫折、绊脚石搏斗时，你的使命感会提醒你，应该选择做对的事情，而不是赚更多钱的事。
《危机来袭，CEO永远都要面对它、解决它》
CEO的责任就是面对危机、解决危机、化危机为转机。有「日本经营之神」美称的松下幸之助曾以「水库式经营」来比喻企业经营：暴雨骤降，若任雨水流入江河，将会引起洪水氾滥，导致水患。所以应该将雨水导入水库，预防水灾发生，当干旱时还能引水使用。企业也是相同，景气好的时候，要考虑储备余裕资金，为经济出现不景气时做準备。
不管你的创业路走到哪个阶段，在前往自己目标的路上，会遇到许多困难，你可能面临资金有压力，但人员也不够的状况，若想要多聘人，却无法提供相应的薪资。你也可能跟合伙人观念不合，面临创始成员想要脱离团队。你也可能遇到更大的企业想并购你的公司，但条件是把你的企业改造成他们想要的营运模式，却背离你的初衷。
以上这些难题的解决方式有很多种，每个人的选择也不同，但我要说的是：CEO的责任也在于要认真思考怎么经营好企业，真心把找出解决方法的使命感放在心中，水库就一定能建成。
《使命感，是企业的中心》
如果你要创业，我建议你创造以使命感为中心的企业，吸引认同企业使命的人成为你事业上的合作伙伴。像是阿里巴巴员工有数万人，管理著庞大的商业帝国，员工对于企业文化和价值观体系的认同，甚至被戏称为「阿里教」，马云还有「风清扬」的花名。
我十分景仰的企业家稻盛和夫曾说：「人一旦拥有了可以为之舍弃生命的信仰、信念、决意、责任感和使命感，就等于拥有了百折不挠、永不屈服的勇气。」请各位想想：自己的使命是什么？从事这份工作，我有什么使命？创办企业，对社会、大众有什么使命？
「想要」，「一定要」还不够，你必须有「死也要」的决心。
先找到使命感，将使命感转为自己的信念，才能够持续勇往直前的追寻、面对眼前的每一个挑战、披荊斩棘，热情就不必向外寻找，自然会随之而来。
