跟一群同事出游，难免会听到一些八卦:
旁边的C低声跟我说,“前面那位穿黄衣服的前辈,是我的前组长.两年前离开了,今天跟他太太一起来.他太太是我们公司某某部的**.”
我问:“他为什么要离职?”
C:“受不了当时的老板打压。”
我又问: “打压?老板为什么要打压他?”
C:“因为当时他接的那个案子做得太烂了,就一直被老板骂。但那也不能全怪他…”
于是,我开始想象那个画面,一个资深工程师,被老板当众批评、严厉指责。心情一定非常沮丧、难过，最后无奈离职。
可是回归到问题的原点,是否因为他做得不够好、亦或是整个团队没有做好那个案子，身为负责人的他被老板“骂”?那不是应该的吗?而且老板真的是在“打压”他吗?
也许故事中间还有一些隐情,但若真是单纯因为被老板骂、怒而离职，那只能说明:他太玻璃心了。
说到玻璃心，在职场太常见了。
还记得前阵子，那个刷爆朋友圈的玻璃心小姑娘.她在微信回复了老板一个“嗯”，结果被老板批评：「和领导和客户都不要回复『嗯』，这是微信的基本礼仪」。结果她「不能理解」「无法接受」，感觉「得不到尊重」，月底准备辞职。
针对这个事件, 网友的评价很一致：老板说得对.但也有少部分人认为,可能这位老板,本身也很玻璃心,想要被尊重的感觉.无法忍受年轻一辈人的社交软件的用语习惯.
可是,话说回来,身在职场,哪有工作不委屈的呢?
尤其是大多数职场新人,刚步入社会,犯错被批评教育都家常便饭.而像是业务员、客户经理等类型的工作,受委屈、被误解更是常有的事.如果整天揣着一颗玻璃心,动不动就崩溃、离职,那就只能回家当妈宝了.
霸道总裁董明珠也说过：要让上级哄着你做事的，请回到你妈妈身边去，长大了再来面对这个世界.这个世界的现实太残忍，你想过得更好，意味着你要加倍努力奋斗，而不是抱怨！这个不适合我，那个我不想做，这个我做不来，最终结果是我们输给了自己！！！
有时候，职场如战场，大家都忙着打仗，没时间顾及每个人的情绪。
在办公室，最怕的就是情绪不稳定的同事。刻薄的老板的确不值得跟，但有时候，你得认清是不是自己太玻璃心。有句话说得好，放下虚妄的自尊，才能做到从挫折和责难中，过滤掉无用的信息，捞出你想要的干货。
职场导师良大师也说过:弱者抱怨歧视,强者主动出击.在某些时候吃的苦,受的委屈,只不过是”桥段”,要用成长型思维,将委屈化为成长,进步的养料.
每个人的内在都住了一个小孩，容易受伤，有一颗玻璃心，但是这是职场，不是家里；他是老板，不是父母。
那么,受到委屈、误解、歧视、批评，我们该如何对抗玻璃心.做一个成熟的职场人士?
以下分享3个方法：一、忍了再说，二、摆正认知，三、学会沟通。
一、忍了再说
业务员都明白一个道理，心情对了，事情就对了！当对方在生气责骂时，第一个标准动作就是先道歉再说，并且告诉对方，他明白哪里出错，让对方的心情获得认同，比如「我认同你说的，这件事的确有疏失，让你生气」。
当主管带着情绪化的批评:”你是猪吗?这都做不好?”你不用急于委屈或反驳,先听他讲完,然后再细问,到底是什么事.在告诉他,你已经意识到错误,接下来如何补救.
二、摆正认知
360创始人周鸿祎也曾不止一次这样告诫年轻人「人在年轻的时候，还是应该迟钝点，让自己的心变得粗糙点，能够承受各种锻炼和痛苦。」在不如意的职场中活得游刃有余，钝感力就是一件必备武器。
玻璃心易碎的人，多半是自尊心高、自信心低，而且工作认真、性格好强、追求完美主义，这种人容易把焦点放在自己身上。因此在被责骂时，记得切换频道，缩小自我，放大对方，在意对方的心情，而不是自己的心情。
缩小自我,意思是,先不要否定自己,觉得受伤. 放大对方,则是去理解对方的要求和痛点.再寻求解决的方案,把事情处理.
三、学会沟通
作为下属：
学着把事情听全、听完。因为当主管指出的工作上不足，那也是基于想要团队进步的前提。要时刻提醒自己保持了解全局的心态,这会让你客观，并能阻止你进入破碎程序。
而且,你需要告诉自己，当别人批评你的时候，你是可以提出意见进一步交流的。甚至可以「趁虚而入」，进一步要求资源，不被白骂了，也让对方有台阶可下。
作为上司：
优秀的领导人,在处理工作事务上,大多能对事不对人.但有些较于严苛的领到人,未必会有温和、体恤下属的话术. 如果有一天,你是批评人的那一方,建议使用三明治回馈的技巧:将沟通分为三个层次：第一步以认同与肯定的态度，提出认为对方好的地方;第二步提出对方不好或是待改进的建议／指责;第三步以支持与信任的语气提出整体看法，鼓励对方改进。
滴滴的总裁柳青曾经在年会上对自己的团队说，“放下你的玻璃心，换一个钢的回来。”
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