“一个管理者要有领导力。领导力就是通过管理者本人始终如一、值得信赖的行为，来正面影响和积极激励他人。”
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领导力有三个基本要素：
1）关爱员工；
2）公平公正；
3）超越私利。
三者缺一不可，其中超越私利是最具挑战的。
关爱员工是发自内心的并且能够让员工感受到的对员工的无微不至的关怀。
关爱方式有简单的爱与严格的爱两种。
简单的爱是通过表示尊重、考虑员工利益、表扬激励、引导员工规划未来并提供发展机会、给予认可及对错误的宽容来表示关爱，有时甚至主动帮助员工解决家庭困难。
简单的爱容易被员工接受，所以，管理者喜欢使用。
而严格的爱是通过主动挑战并高标准严格要求员工完成工作目标，员工在严格、严谨和细致的工作中得到锻炼；在其主管的主动辅导和帮助下，员工得到快速成长。对员工的不良行为，主管要及时提供负面反馈，让员工清楚什么是不能做的；必要时，甚至要给予惩罚措施。
严格的爱是一种必要的关爱员工的方式，是所有管理者必须要掌握的管理技巧。
有挑战就会有压力，在压力下人才能得到更好地成长。
