儿子热爱动漫，一直想学日语，上网查过才知道，日语培训市场百花齐放，上百家机构林林总总，让人挑花眼。年前工作忙只做了些初步了解，现在非常时期足不出户，刚好静下心来，认真筛选。
从去年11月开始海选到年初九锁定目标，历时三个来月选日语培训机构的过程，经历了各种各样的比较，过程中也有各种纠结，如今冷静下来理一下，发现其实选机构和选人差不多，一样的劣汰和择优：
1、看硬实力，品牌、规模、师资......
2、看管理能力和行为，对学习的管理、对风险的控制、对结果的保障......
3、看“冰山下”，态度和价值观，服务的响应速度，对学习效果的重视程度，对教育的使命感......
整个过程挺有趣的，也引发了我对人才测评（结构化面谈）和销售行为思考。
一、劣汰：用“刚性指标”把有硬实力的机构找出来
做为对日语完全没有了解的小白，我和日语的初接触，完全来自网络。
儿子一个年级6百多人没有1个学日语的，整个学校也只有2个，可见学日语在中学生中的普及程度。加上过去也从没留心看过这方面的宣传，一上网，面对扑面而来的大量信息，一时竟不知如何下手。
于是决定先不管那些信息，先结合我的目标，把我看重的因素明确出来（这不就是人才测评中的画像嘛）。
快速实现劣汰的方式是直接看硬实力，品牌、规模、师资、课程设置、费用等等。
乱作一团的信息终于清晰了很多，我的选择范围迅速缩小了。
二、择优：看“管理能力和态度”，把有软实力的机构找出来
春节前工作比较忙，不过利用空闲时间，我还是陆续开始接触了几个机构和老师，新X方、新X界、初X、樱X、早X、第X时限......虽不系统，但通过前面断断续续的沟通或小课程体验，也能从课程设置、师资、费用、服务、授课模式等方面对机构进行进一步的判断。
最后终于在春节后，年初五，锁定新X方、早X、第X时限。
那么，怎么综合对比他们的软实力呢？
我用了人才测评中最常用的“结构化面谈”的方式！
非常时期，不能出门，精神状态没那么好，时间也没有那么迫切，于时我针对自己关心的几个点列了6个问题，分别发给三家机构的联系人，等待回复。
让我们一起来见证一下“结构化面谈”的威力吧！
三家机构的响应速度都很快，即使是在春节假期期间，一小时内，回复都到了。响应的及时性上，都可以打满分。
不过对比三家机构的回答，几乎是高低立现，从专业性、指导性、响应态度各方面都可以明显看出差异，早X胜出！
我还是不放心，因为在线的回答只能反映理论上“做的到”，实际的行动力如何呢？
我进一步体验了机构的试听课和学习工具，并继续就服务响应和效果保证的话题深入沟通，甚至故意“过分”一点，来试探工作人员的态度，还是早X胜出！
最终，２月２日，年初九，综合对比后，选定机构！
三、思考：关于结构化面谈和佛系销售
开始上价值啦！
1、关于【结构化面谈】：
这次选机构，“结构化面谈”起了关键作用！
结构化面谈是人才测评中最常用的工具之一，不过实际的操作我们常常把结构化面谈改为半结构化面谈。因为在企业的人才评价中，面谈常常被赋予更加综合的使命，组织需要在这个环节对人才进行考察、识别、验证、挖掘、澄清......，纯粹的结构化面谈常常无法同时满足“综合评价”的目的。另外对时效性和保密性要求都很高的人才选拔评价中心，结构化面谈的操作性也不够。
但我们看到，结构化面谈的“威力”确实不可忽视，灵活的应用MINI结构化面谈，可以从反应的速度、思维的特点、能力的应用、“理论”的实力......等方面对候选人进行判断，通过结果实现候选人之间的快速比较，是最有价值的参考输入。
社会招聘初选时，异地远程面试，用结构化面试就是个不错的选择。如今疫情期间，远程结构化面谈可以帮助企业更有效的实现劣汰和择优。
当然，尽管“结构化面谈”好处多多，但功夫其实在“诗外”，因为结构化问题的设计质量是成功的关键所在。企业如果考虑用结构化面谈做为评价工具，评价实施前，一定要好好花功夫对问题进行严谨的设计组合。
2、关于【佛系销售】：
回想这次选机构过程中各家机构销售或服务人员的反应，也让我挺有感触的。
（1）有些机构，网站和公众号做好了，产品介绍摆上去，要了解就请“客”自便，信息都在这里，你若问我，我礼貌响应，你不问我，我绝不打扰你。
（2）有些机构，很重视营销，销售们每天的朋友圈宣传，微信互动频繁的很，但除了规定动作外，没有个性化的推动，冷冰冰的没有温度。
（3）还有些机构，除了标准宣传、规定动作外，销售、客服经常能主动多做一点，多问一句，多推动一步，一旦碰到客户有意向的苗头，就经常主动联系。甚至协调资源解决问题。
以上三种销售行为，第（1）（2）种其实都可以归为佛系销售，第（3）种 可以归为主动销售。和很多人一样，过去我一直都不觉得佛系销售有问题——认为客户在乎的是专业实力而非刻意寒暄，但这次的亲身体验让我深切的感受到：
在客户有意向，而选择项实力相当的情况下，主动销售一定能为成交助力加油，而佛系销售只能起到，你不理我，我也不理你的效果。
知识类产品，专家和销售配合打仗的方式值得多多采纳，前者的意见更容易被客户采信，后者在商务方面更能够起到积极的推动作用。
