“一人住院，全家出动”，已经是生活中常常遇到的事。但有的家庭人手不够，一旦家中老人生病，只能临时雇用保姆在医院进行照顾。面对这样的不专业、不规范的陪护，儿女心里充满着无奈，临时陪护背后也隐藏着许多安全隐患。
天津西青鼎翼骨科医院细心地发现了患者及家属的这种需求，开展了“无陪伴服务”。
家住河南的李奶奶不慎摔伤，致左髋部疼痛伴活动受限，于1月22日到医院检查确诊为左股骨颈骨折，需要手术治疗。在得知检查结果后，老人陷入了焦虑的情绪：
“不做手术，病情及疼痛会进一步加重；但李奶奶年纪较大，伴有多种基础病，手术存在一定的危险性。”
住院期间，李奶奶身边没有亲人的陪伴，精神状态每况愈下，同时饱受身心的双倍煎熬，她总担心自己再也站不起来。医护人员看在眼里，一遍遍耐心安抚老人的情绪，面带微笑解答老人的每一个问题，最终平复了老人的焦虑、收获了老人的信任。
制定好手术方案后，手术如期进行，术后老人安返病房，手术非常成功。在康复师的指导下，李奶奶开始逐步进行下肢康复训练。从不能下地到使用助行器慢慢行走，李奶奶露出了久违的笑容。
无陪伴服务，放心更暖心
住院期间恰逢新年，虽然李奶奶身边没有亲人的陪伴，但这个“特殊”的新年，她并不孤单，每一位护理人员对李奶奶衣食住行无一不关怀备至。
护理人员们每天精心为李奶奶搭配一日三餐，知道老人无法食用硬的苹果，护士长特意制作了苹果粥为其补充营养。
春节当天，院长来到病房，为李奶奶及其他住院患者送上暖心慰问品和美好祝愿；接踵而至的元宵节，医院也贴心地准备了一碗热腾腾的元宵送到了李奶奶的床前。
为了老人更好地恢复各项指标，护士们轮流‘上岗’为老人进行全身‘spa’；老人的指甲长了，护士们坐在床边为老人细心修剪指甲；她们不单单是医院的护理人员，她们也是李奶奶的专属造型师、按摩师。
“奶奶，我来给您洗头啦~”
“奶奶，少玩会手机吧，我陪您唠唠嗑！”
“奶奶，今天能不能自己走了？”
“奶奶，真棒！”
......
一声声亲切的“奶奶”，让老人感受到了家一样的温暖，病房中总是洋溢出一声声地欢声笑语。
“我是个外地人，没有护工，都是护士们‘一把屎一把尿’的照顾我”
“太感谢你们了，没有你们的精心护理，我恢复不到现在的样子！”
“别客气奶奶，这都是我们应该做的，奶奶健健康康的，就是对我们最好的礼物了！”
看着大家由衷的笑容，奶奶脸上焕发的光彩，护士们顿时觉得再苦再累也值得。
在鼎翼骨科医院这个有爱的大家庭里，
对患者无微不至的呵护，
渗透至服务的每个细节。
每位医护人员，
倾注爱、传递爱、践行爱；
让患者感受爱、融入爱、分享爱。
一个个真实而又浓情的互动，
温暖了每一位患者......
