与正面评论相比,人们更容易注意到负面评论,也更有可能从中汲取经验教训和运用该信息。
但是,如果正面评论增加“当天体验”的时间点,那该条正面评论能起到和负面评论同样的价值。

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一个可能的原因是发表负面评论的人基本上都是真的遇上了糟糕的体验;可是,如果发表正面评论的人指出,这些体验是当天发生的,那么读者就会认为,该条评论是出自内心的,而不是因为其他缘由,比如向全世界宣称他们在选择旅行和吃饭上有好的品味。
正面评论撰写时间能提升它的价值,那我们(特别是营销人员)该如何应用这个发现呢?
1.如果你是餐厅经营者
那么,你可以在顾客消费之后,鼓励顾客立即发表评论,例如在消费小票上印上网址,鼓励点评,但是,这个时候要注意措辞的引导,常见的餐厅措辞“如果您喜欢我们家的菜品,请到XX上发表点评”,那么,我们可以改成不常见的“如果您喜欢我们家的菜品,请到XX网发表点评,并且要说你是今天刚来过!”这样的小修改将会带来极大的回报。
2.如果你是电商运营人员
那不妨在页面上添加一个链接,每单顾客下完单之后,就邀请他们去点评一下刚才的购物体验。页面上还可以加一个弹窗来提醒顾客,如果他们指明购买就发生在几分钟之前,他们的评论能得到更多的赞。
3.如果你是书评员
那可以在评论中指明书本的购买时间,这不仅对书的作者有好处,还能让网友们更加认同你的推荐。