《细节》读书笔记:如何让正面评论的价值高于负面评论

与正面评论相比,人们更容易注意到负面评论,也更有可能从中汲取经验教训和运用该信息。

但是,如果正面评论增加“当天体验”的时间点,那该条正面评论能起到和负面评论同样的价值。

细节.png

一个可能的原因是发表负面评论的人基本上都是真的遇上了糟糕的体验;可是,如果发表正面评论的人指出,这些体验是当天发生的,那么读者就会认为,该条评论是出自内心的,而不是因为其他缘由,比如向全世界宣称他们在选择旅行和吃饭上有好的品味。

正面评论撰写时间能提升它的价值,那我们(特别是营销人员)该如何应用这个发现呢?

1.如果你是餐厅经营者
那么,你可以在顾客消费之后,鼓励顾客立即发表评论,例如在消费小票上印上网址,鼓励点评,但是,这个时候要注意措辞的引导,常见的餐厅措辞“如果您喜欢我们家的菜品,请到XX上发表点评”,那么,我们可以改成不常见的“如果您喜欢我们家的菜品,请到XX网发表点评,并且要说你是今天刚来过!”这样的小修改将会带来极大的回报。

2.如果你是电商运营人员
那不妨在页面上添加一个链接,每单顾客下完单之后,就邀请他们去点评一下刚才的购物体验。页面上还可以加一个弹窗来提醒顾客,如果他们指明购买就发生在几分钟之前,他们的评论能得到更多的赞。

3.如果你是书评员
那可以在评论中指明书本的购买时间,这不仅对书的作者有好处,还能让网友们更加认同你的推荐。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

相关阅读更多精彩内容

  • 对纳税通知单上的一句话进行修改,原来可以使政府获得亿万英镑的补缴纳款;超市以0.99元结尾对物品进行定价,原来可以...
    Summerfy阅读 1,491评论 0 6
  • 引言 1. 当你打算影响他人行为的时候,最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效。 2. 简言之,让人们做出决定的...
    Tim_辰天阅读 5,202评论 0 3
  • 《细节》阅读笔记下半部分,28-52节 28.如何让自己变得更强大 在前面的章节中我们提到,环境中的某些特性能对人...
    大辉船长阅读 1,650评论 0 2
  • 盼望着,盼望着,放假的日子终于来了。可是这一天半下来反倒累的要死也快乐得要死,因为我一个侄儿在今天长大成人——走进...
    吴大姐姐阅读 339评论 1 3
  • 汶川地震过去已久,但这次灾难永远筑在了人们的心里。无论何时,一提起5.12,人们都会充满同情和伤感。在人生所有的苦...
    淑雲阅读 447评论 0 0

友情链接更多精彩内容