一、助人的基本态度：接纳而非指导性
人的天性：给人出主意、抵触别人出主意。因此，所有的关系中，当你开口给别人出主意的时候，你可能已经站在了这个人的对立面。
二、关系原则
（一）要让来访者感受到与咨询师的关系是稳定的、安全的。
1、同理同调（共情）：进入和追求来访者即刻、实时变动的体验。对来访者好奇，放下一切的假设和问题的解决，追随来访者。
2、治疗性的连接：传达同理心、关心、对个案的展露
（1）向来访者传递同理心的同调，检查同理心的正确性、让来访者感受到自己被理解
（2）治疗师试着发展、维持以及表达接纳、鼓励和信任个案
（3）让个案了解咨询师真诚的陪伴
3、共同合作的任务：催化个案投入治疗的目标和治疗的任务
（二）不评价、中立、安全而稳定的关系
好的关系作用：调节来访者的情绪状态、帮来访者修复既往的创伤性关系中的创伤、提供安全感。
三、治疗联盟的功能
让咨询师知道自己已经是帮助来访者的专业人员，同时来访者与咨询者一起去面对问题，一起去战斗。
1、治疗师必须培养自身对个案真诚、同理的接纳态度，协助个案了解和接纳自己。
2、建立治疗联盟的态度和行为，协助个案对治疗师和治疗过程产生信心。个案可以在此基础上处理困难的自我探索和主动表达的任务。
四、倾听技术
1、听什么？
听问题、听态度、听困惑，而不是听内容。
即，来访者如何呈现问题、如何感受和体验状态、如何让你听到这些内容。
2、如何理解倾听？
①倾听是心理咨询的第一步、基本功，既是咨询师职业理念的体现，也是技能的展现。是建立良好咨询关系的基本要求，既表达尊重，有促进来访者表达。
②倾听是在接纳的基础上积极、认真、专注地听，并在倾听时适度参与。
3、倾听时容易出现的错误
①打断求助者，作道德评判或正确性的判断、
②急于下结论
③轻视求助者的问题
④干扰、转移求助者的话题
⑤不适当的运用咨询技巧：咨询过多、概括过多，不适当的情感反应。
4、 共情式地倾听
①聚焦式倾听
②倾听当事人的经验（体验）
③倾听想法、思维模式
④倾听情绪、情感和心境
⑤倾听优势、机会和资源
⑥倾听非语言信息
5、不同形式的扭曲性倾听
①过滤式倾听
②批判式倾听
③标签式倾听
④同情式倾听
⑤打断
五、情绪取向的倾听：五种维度的倾听任务
（一）精微标记：专注个案会谈的当下
标记：即信号，沟通中的信号。
1、口语的精微标记
①内容的轻微差异：发现求助者语速突然变慢（语调、节奏），是害羞？是在思考？
②情绪的凸显之处：当求助者有起伏的情绪（忽高或忽低），可能藏着大量的能量。
③排练过的描述自己和情绪：好像是在讲自己，实际上跟自己无关，需要把个案带回体验中，去触碰他的内在感受和体验。
④个案的漫谈：并非咨询师邀请的自由联想，而是个案漫无目的的谈，并非想要被回应，说明他不知道谈什么，需要打断
⑤情绪的立即性：具体、特异性、语言使用的鲜明性。比如突然的开心，倾听师回应：“我看到了你的开心”
2、非口语的精微标记：非言语的行为、会谈中的犹豫、不一致的表达、语音品质
①非言语的行为：观察来访者的非言语行为，如，手脚动作、面部表情、声音的颤抖，很多来访者没觉察到他们借由身体传达出的讯息
②会谈中的犹豫：来访者变慢下来，或不容易回应、表达，甚至无法完成治疗中交代的任务。可能要重新考虑，开始聚焦在发展和个案的关系上。
③不一致的表达：当来访者无法表达自己的情绪，他们的感受和行为常常无法匹配。混合性信息、表达出自己没有觉察的部分、表达出没有预期的人际影响。例如，用很平静的话，表达愤怒。又如，觉得自己关系好，却又来做咨询。
④语音品质
聚焦：语速缓慢，节奏不规律，保持自然语调，有沉思的特征（眼球内翻）。来电者在情绪中。
情绪：语言是扭曲的，而且受到愤怒或伤痛的征兆（哭泣）所打断。
外化：语调是大声的，而且是经过演练的，尤其是看起来个案在反复表达他们以前说过的事情，一直到达到效果为止，不是当下的，鲜活的感觉。
受限制：个案对于当下的体验保持相当的距离，他们的语调是狭隘的、受限制的，语言听起来相当脆弱，似乎是站在蛋壳上说话。
外化和受限的语调提醒我们要提供安全的空间，需要去调整关系。
（二）人格形态的标记：倾听个案的生活史，找出他们人格习惯和人际相处的模式。
了解个案当前的问题，并找出他们习惯对待自己和其他人的方式，必须了解依恋关系史、以及重要生活事件及创伤事件。
主要的情绪结构：内化的敌意、自我忽略、自我安抚、自我指责
与重要个人的互动，同伴以及其他亲密关系造成的影响。
“小大人”极少的关注自己，甚至在互动中也很少关注到自己的感受，在会谈中，他们会自我打断，对自己的情绪不认可，或者对于其他人以及生活当中的时间，也不能接纳自己的感受。
拓展知识：抑郁分为完美型抑郁和依恋型抑郁
①完美型抑郁：也叫苛责型抑郁，内化了父母给的完美的要求，内化了父母的苛责。所以他们对自己很苛责，常常感觉到自己是有问题的、不够好的。哪怕是已经有所成就，他依然不觉得自己好。
②依恋型抑郁：也叫依赖型抑郁，在关系中有被忽视或被抛弃的经历，会自我忽视。比如讨好型人格，可以接受自己不舒服也要让他人舒服。另外，此类人格坚信自己是被抛弃的，不被爱的，感觉到自己没有价值的。内化了自己对自己的敌意。
（三）投入标记的模组：倾听个案在特定时刻如何面对自己的经验。咨询师需要确认来访者是否在投入中。
非体验下模块（不在状态）：求助者只关注外在，没有进入到探索自我的状态中。
纯粹外在：求助者只关注外部的事物，比如对周围人事物的不满。
纯粹概念：超理智的，纯概念化，无体验。比如讲哲学的青少年
纯粹身体化：只说身体不适
投入的体验性模组（在状态）：内在的专注、体验的搜索、主动的表达、人际接触、自我反省
（四）主要任务标记：倾听特定的认知情绪任务或者问题（个案的当次主要会谈标记）
1、脆弱性：共情性肯定
2、有问题的反应点/过度反应
3、内在痛苦：自我安抚。比如，我觉得自己是糟糕的，不被喜欢的。
4、模糊的身体感知：聚焦
5、内部冲突（自卑）：一个我在批评另外一个我
6、对父母或其他重要他人的未完成事件（参与的糟糕感受）：
（五）治疗焦点指标：倾听个案产生的主要问题
1、个案所说的话，那部分的情绪最凸显？比如：愤怒、伤心、无力，哪个才是最凸显的
2、个案表达中，核心的意义和信息是什么？比如，情绪的需求是什么？
3、在当下最鲜明的是什么？
4、个案对这个状态的感受是什么？
六、其他
1、我们可能进入到故事里面了？
2、我们的倾听是几个不同维度的倾听：情绪、态度、困惑，呈现和描述的方式。
