读《运营之光：我的互联网方法论和与自白》by 黄有璨 前两章
2020年2月23
何为运营之“光”
读完这前两章，让我对运营有了一个思想高度的提升。说实话，看过的运营方面的书这也只是第二本，读完这前两章却从心底生出一股之前未曾有过的热腾腾的劲儿。之前是因为好奇也略有好感才初涉运营的，全然没有想过运营是有“光晕”的。本是打算读完整本书再总结的，打开书读进去发现，怕最后一起总结太粗，有很多好的东西写在一起太多又怕遗漏，仅以此文做前两章的分享，也供日后自己重新领悟。
作者将运营提升了一个高度，站在上帝视角审视运营。举个例子就是你左手拿着产品，右手握着用户，运营就是你的脑子，要做的事就是如何把产品投给用户并让他在用户身边好好的活下来。任何产品必须与用户发生关系才能有价值，不同的产品与不同的用户具有不同的特点，由此可知，如何产生关系，产生怎样的关系，怎样维系都会随之变化。这指出了运营的宏观位置。
具体展开，运营与市场，运营与产品的关系也是蛮有趣的。
这里我想市场与用户这两个概念是相差无几吧，作者领出了运营与市场的关系进行探讨。作者云：市场做的是产品的无形价值，比如信任背书，用户心理体验之类的无形价值的实现，可以说做的是品牌价值。市场让用户产生了认知，运营则需要适时的把产品送到用户身边，让产品在用户身边留下来。运营要做的更多的是反应在数据上的东西。市场与运营都需要文案、活动、作用于用户，但是又有不同，比如都是花10万做的宣传，市场做完以后数据没有直接变化不能直接说这场宣传没有用，因为隐形效果、口碑效应谁也不知道会在哪时爆发，但是运营花了10万做的活动，数据没有直接变化，好像就该反思一下了。我想这应该是在那些发展比较成熟的较大的互联网公司，市场和运营之间的关系才会如此清楚，普通的互联网公司估计是市场和运营混为一谈，因为公司没有资本让市场去试错。可能市场与运营的确不同，市场是先锋，开疆拓土，运营是主力军，攻城略地。
运营与产品则像是互相缠绕，相依相伴向上攀升的藤蔓，谁的长高都离不开对对方的依靠。产品和运营之间的关系，应该接近于：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。此前我有一个不成熟的经历，当时做的是教育课程的销售，我自己也上过这门课，觉得如果自己愿意可以付费学学，但课程的优秀程度绝达不到让人主动去推荐给别人的程度。就是如果产品做的不好，我自己都不相信，我很难背着自己的良心去推销一个产品，于是我现在对教育课程还是很抵触，当然也不乏真的有价值的课程，之后我也买过别的教育课程，总之还是有收获的。说不成熟是因为，作者此处纠正了我一个观念，就是产品初期可以是不成熟的，也必然是不成熟的，但此刻运营人员却不该放弃这个产品，至少要包容他的不成熟阶段，努力获得用户反馈，积极的改良产品，才是运营人员应该有的思路，才是整个公司向阳生长的方向。但如果公司高层没有明确的要改良产品的想法，或者产品实在不符合自己的标准那还是遵从内心的引导吧，作者也是这样说的，内心的引导是我说的，哈哈。不过作者也讲，好的运营人员要对自己的产品深信不疑。大概是因为连自己都骗不过的事情很难让别人相信吧。
作者还讲了身为运营的信仰：“回报后置”，前期为用户创造了价值，后期才能消费用户的价值。我不太能理解用户价值是什么，狭义来讲应该是他们从你这得到了他们想要的需要资源或者好处。把眼前自己认为正确的事做到极致，再去计较回报，这回报都是前期的积累，就于量变引发质变一样。我们知道了运营的高度，却要放低身段去将运营落实到地，切不可眼高手低。
传授了精益运营的方法论：即“做局”和“破局”。做局的关键在于价值匹配，局里的角色能各取所需。破局的关键在于找到一个关键点，此点一通就像多米诺骨牌一样，剩下的就顺理成章了。在这处有一个技巧，就是在很多互相影响的未知因素中做决策，可以找到一个关键点，用最小的成本最真实的场景去模拟环境，看看用户或者市场的反应，再做下一步的决策。
作者认为比较重要的4个内功心法，看完之后才觉得如梦初醒。
首先是流程化的思想。解决问题要有系统的整体的概念，从整个流程中分解各个环节，在各个环节明确目标，围绕目标开展活动。其中让我惊讶的一点是，原来场地一些好看的拍照雕塑类的标志是故意放置的一种宣传手段，真的是抓住了年轻人善于拍照分享的心理。无处不在的“陷阱”啊，只怪自己太天真，想不到。
然后是精细化思维，其实上一步已经略有体现了，整体拆分成小环节，小环节在进行弥补完善，此即为精细化，将事情化分的越细致，落地执行起来就越容易。
其次是杠杆化思想，以小撬大，层层递进，突破一个点，撬动一整面。
第四个是生态化思维，整个系统中要有哪些等级，等级链是怎样的。系统中有哪些主体，主体之间什么关系。大概就是这样的，就像下象棋一样，知道布局，知道车马将帅，知道走马飞象当头炮的规则，然后再去下棋。
行，今天就讲到这里吧，这是运营之光的内心功法，明天再看刀枪把式。
