今天阅读的是第六章的第四节。
发现问题，我们要及时消除“隐患”。企业管理中，事后控制不如事中控制，事中控制不如事先控制，要先做好事先控制，就必须具备发现问题的能力，这就要求挂你这坚定地落实监督制度，在监督检查中即使发现问题，消除隐患，保障企业健康的发展。
作者在多年的企业管理研究中，发现很多企业之所以出现大问题、大失误，往往是因为管理者对小问题、小隐患不重视，由于他们不重视小问题、小隐患，导致多个小问题、小隐患累积到一起，最后发生裂变，爆发出大问题、大失误，直接威胁企业的发展。
正所谓“千里之堤毁于蚁穴”，纳闷我们该怎样对待监督中发现的问题呢？
第一，监督中发现了问题，不能打马虎眼，不能心存侥幸。
企业在发展过程中没有小事，都是大事，因为如果不重视，他们就会影响企业的健康发展。那些不屑于解决小问题的管理者，在对待监督中发现的问题，往往抱着走过场的态度，发现问题之后，不强力督促下属解决，或是随后提醒一句就不再追问下文，这种做法就是不重视的态度，我们一定要避免。
第二，消除隐患要注重实效，立刻行动起来，不容拖延。
小问题之所以演变成大问题，往往是因为小问题没有及时得到解决。
发现了问题，管理者如何去问责呢？这里作者介绍了一种方法，就是“严于问责，对事不对人”。
管理者不能总是做“老好人”，在员工出错时，想责备员工，但是又怕员工受打击。管理者之所以出现这种矛盾心里，原因是他没有深入的理解问责制，其实，监督与问责是管理企业、保证员工与执行力的一种工具，这种工具是公平公正的，是对事不对人的。
所谓对事不对人，就是在问责时，只谈工作本身，如与员工的不足、执行的问题，支出员工改正的方向，帮助员工进步，而不是把问责当成批评员工、向员工撒气的机会，对员工进行人身攻击和伤害。
怎样才能做到问责对事不对人呢？可以从以下四个方面入手。
第一，不只是问责当事者。
在问责当事人时，管理者要说“我指出你的责任，批评你，并不是针对你，而是针对这件事，你不要感到难过。”这句话有助于平复被问责人的情绪，便于问责取得好的效果。
第二，问责相关者、协作者。
第三，管理者还要自我问责。
第四，依照制度作出相应责罚。
做错了事情，我们就要按照规章制度进行解决和问责，但是管理者除了zhi'du
