启示：
事实不等于真相。
行为层面的重复往往是观点的冲突。
问题本身不是问题，如何看待问题才是问题。
对别人有期待等于把自己人生的钥匙交给别人。
咨询时不是与问题工作，而是同当事人的期待、渴望甚至生命能量一起工作。
1. 转化
（１）感受的转化
（２）观点的转化
2．关于感受的层次
（１）本体感受（身体感受）
（２）表层情绪感受（愤怒、紧张、恐惧……）
（３）内层情绪感受（委屈、悲伤、痛苦……）
3．期待
（１）我对别人的期待
（２）我对我自己的期待
（３）别人对我的期待
４．冰山练习
（１）练习步骤
用于一件事情所引发的困扰：
－确定问题事件，以及带来的负面情绪
－用冰山各个层面逐层梳理自己的内在
－成为更加智慧的自己，借未来自己的力量
－转身重新面对自己的各个层面，看看现在每个层面有什么不同
（２）冰山各个层面的发问
－感受：发生这个情况，你的情绪感受是什么？
－感受的感受：和这个感受在一起的感觉是什么？
－观点：你是如何看待这个事情？你觉得事情应该怎样？不应该怎样？
－应对方式：过去你是怎么应对这个人或这件事？
－期待：你对对方有什么期待？你对事情的下一步有什么期待？对方对你有什么期待？你对自己有什么期待？
