某企业是做电热水壶的，水壶上有一个灯，就是这个灯不亮的问题，导致返工率为29%，做100件有29件灯不亮，要返工，返工意味着工时大量的浪费。但后来很简单就解决了，返工率降到了5%，一下子提高了24%的产能，这意味着产量提升了24%。什么原因呢？很简单，我们老师和技术员一起在装配线上守了一个星期，看灯不亮到底什么原因，找到原因，问题就好解决了。
当时解决这个问题的时候，很多管理人员说这个问题太复杂了，三年都没有解决，是个老大难问题，怎么可能短期解决他呢？很多工厂的问题都变成了这样的怪事：一件事情解决不了，一定是很难，因为难，所以解决不了，最后谁都不去解决了。事情真有这么难吗？其实不然，一个星期下来，找到了原因，只用了三秒钟就解决了问题，这就是琢磨带来的效果。
我们和技术员一起在装配线上仔细观察，对每个操作过程进行分析，发现了灯不亮的原因：上灯的时候是在前面的工序，上完了就跟着流水线往下走，流水线有很多工序，最后一个工序是上灯罩，灯在前工序装上后测试是亮的，经过流水线的很多后工序的过程中，一路的震动，灯就松了，到最后工序工人上完灯罩就出货了，货到了客户那里，客户投诉、退货，造成返工。
找到了原因以后怎么办？就是最后在装灯罩之前工人把灯再拧紧一下，灯就能亮了。就这一个动作，竟然提高了24%的产量。这听起来有点不可思议，但工厂中这一类的问题真的很多：技术人员研究不出来，因为他不注意，压根就没想到问题会这么简单。其他人进来的时候，又因为这个问题已经存在了很长时间，于是都认为这个问题很难，没办法解决，所以说熟悉不代表了解，专注才能解决问题！
为什么会造成这种情况？优卓老师今天和大家分析一下：
1、按规定去做（专业人士通病：知而不行）
规则化的特点不是你知不知道，而是你去不去做。很多人是专业人士，他啥都知道，他说起专业的东西头头是道，但是，他不按规矩去做，他不是在做的方面很专业，而是在知的方面很专业，那只能叫专业化，不能叫职业化。
2、工作需要重于个人需要（学会服从）
规则化的人不但知道，而且按要求做。我们很多人喜欢给人感觉：这件事情只是不想做，我要做肯定能做好，这其实就是典型的没有职业精神。按规定去做，就是把工作的需要比自己的需要看得重，这就是衡量职业化的标准，这就叫敬业。
3、组织大于个人（自谦）
有职业精神的人会把自己的工作当作爱好，并且富有研究精神，而不仅仅是把工作当饭碗。其实，企业的很多问题都不是难度很大的问题，而是我们的人没有多少兴趣去钻研，去研究他的解决方案，有时候你只要一用心，一观察，一琢磨就解决了。但我们企业大量的人员不是为了企业去工作，而是为了个人而工作。所以，也就造成了企业很多的问题无人解决。这样的现象在我们为企业的服务过程中，比比皆是。
