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平江人李次青，字元度，本来是一个书生，根本不懂得领兵作战。曾国藩命令他领兵作战，每打一次仗便败一次。
曾国藩很生气，准备写奏折弹劾他，在他的奏折上说李元度“屡战屡败”。后来，曾国藩的幕僚中有人为李元度求情，把“屡战屡败”改为“屡败屡战”。
“屡战屡败”，“屡败屡战”，两个字位置的变动，有区别吗？
这区别太大了！你看，前者听起来灰心丧气，而后者听起来不屈不挠，给人的印象截然不同——李元度最终就因为这一个词的变化得以脱罪。
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同样的事实，表述的倾向不同，在人们心目中的印象就有很大的差异。
诸葛武侯六出祁山，劳民伤财。所取得的战果呢，基本上可以忽略不计。但是，你脑海中的印象是什么？孔明足智多谋，屡建奇功，司马懿畏之如鼠。孔明死了，后人依然慨叹：“出师未捷身先死，常使英雄泪满襟。”
关羽有水淹七军的巨大成功，也有走麦城的惨败。对于这次战役的失败，通常的评价是什么呢？——大意失荆州。
“大意失荆州”，更像是一个牵强苍白的说辞。而“出师未捷身先死”，在惋惜之外，更包含着积极的取向，似乎假以时日，诸葛亮定能北伐成功，不辜负人们的期待一样。事实上，你知道的，很难说。
这就是诸葛亮在自我形象展示上的成功之处。
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积极、系统、正面的形象展示，还能够与现实形成互动，在外在形象塑造和现实之间，形成良性循环。
2011年的一项全球调研，曼联是世界上球迷最多的球队，球迷总数超过3.5亿。全世界每20个人里，就有一个曼联球迷。
曼联的成功，是因为战绩好吗？尤文图斯、拜仁慕尼黑、阿贾克斯、切尔西也都非常优秀，但它们的球迷数加起来也没曼联多。是因为大牌球星多吗？其他队的球星也不少，比如皇家马德里。
我们知道，足球是一个充满不确定性的项目，意外输球、巨星转会，都是家常便饭。这么庞大的球迷数，肯定不是靠漂亮的战绩和大牌球星能够维持的。
曼联的吸引力，就在于在足球这个充满不确定性的领域里，向球迷交付了一种确定性——无何如何，你相信我，不会错的。
曼联也不是总能赢球。但是，曼联就是能让球迷相信，一场比赛落后了，它有可能绝地反击；一场比赛输了，曼联一定会复仇。不论发生什么事，曼联永远是曼联，它让球迷相信它是一支随时有野心、有能力冲击冠军的队伍。
从曼联的身上，我们可以得到一些启示：除了自身的优秀素质之外，或许我们可以刻意向领导、朋友、客户展示一种形象，传递一个信念：“把这事交给他做，肯定没问题”、“这事最好让××去做，如果他做不成，别人更够呛！”
（罗辑思维笔记011）
