偶尔看到网上有关于谈成功的文章，文章中写到“成功都是智商和实力决定的，跟情商没半毛钱关系等”……
本人认为网文中关于情商的观点或许值得商榷，有可能会误导一些人，尤其涉世不深的年轻人。网文的作者可能把“实力和情商”的内在联系割裂开了,而实际上实力和情商恰恰是不可分割的。
实力是什么？
我们常常评价一个成功的人，说他（她）实力很强。那么实力是什么？一般实力多指一个国家或个人实在的力量。实力又分为硬实力和软实力，硬实力是有形的，是可以证明的能力，就个人而言，如学历、技能、职务、收入等，是一个人道行高低的外在体现。而软实力则是难以估量的能力，比如思维能力、沟通能力、表达能力、文化修养、领导能力、学习能力、团队协作能力和控制情绪能力等等，是一个人修为高低的内在体现，是一个人思想品德、精神面貌、性格气质和文化修养的综合表现。对于一个人的成长而言，往往无形胜有形，软实力更重要。
情商是什么?
心理学家和畅销书作者丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）认为情商的核心包括四个要点和五种能力。四个要点：第一、要知道自己的情绪，第二、要知道别人的情绪，第三、要尊重别人的情绪，第四、要控制自己的情绪。五种能力：第一、认识自身情绪的能力，第二、妥善管理情绪的能力，第三、自我激励的能力，第四、认识他人情绪的能力，第五、人际关系的管理能力。
国家行政学院刘峰教授《谈谈领导艺术与创新思维》一文中在谈到领导干部要提高“三商”时谈到：“学历没有能力重要，智商没有情商重要。”又说：“情商有四条：自知，自我管理，善于识别他人，与他人搞好关系。自知，就是知道自己的职责，知道自己的优势，知道自己的致命缺陷。自我管理，就是管理自己的心态，心态要积极；管理自己的情绪，情绪要稳定；管理自己的时间，轻重缓急要有序。善于识别他人，就是识别能力和品德等；与他人搞好关系，更重要的是与他人协调关系。实践证明：一个人要发展得好，的确需要硬实力，但从长远来看，则更需要软实力，更需要情商。
俞敏洪先生说：“情商就是你在这个社会中与其他人和谐相处，并运用能力和智慧、结合别人的力量来创造一番事业的能力。情商就是让别人信任你、喜欢你的能力。被人信任的前提是具有讲诚信的人品、人格。待人诚恳，这样才值得被人信任。同时，学会分享，相互帮助。”
综上所述：情商是认识、管理、控制情绪的能力，是与人和谐相处的能力，是让别人快乐的能力。
情商的重要性
一些研究结果显示，人的成功商数可以概括为智商、情商和逆境商，英文分别为IQ、EQ和AQ，合称3Q，它们对成功的贡献率分别是15％，80％和5％。智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆境商使人不轻易放弃机会。
哈佛大学曾经有研究报告称：一个人是否成功，15%去决于他的学历、专业知识和能力等因素，而85%取决于其他因素。卡耐基的成功之路从书《美好的人生，快乐的人生》同样阐述了以上同样的观点。
清华大学吴维库教授说的一个案例更能够说明问题。他说哈佛大学教授、著名心理学家麦克里兰，曾经找了一家全球餐饮公司，把领导者分成高情商和低情商两组进行研究。他的结论是，情商高的一组，有87％的人业绩突出，所领导的分部销售业绩高于指标的15％－20％；而情商低的一组，年终考评很少优秀，所领导的分部销售业绩低于指标的20％。为什么高情商的领导，团队的工作业绩高？因为一个高情商的领导具有阳光心态，能控制不良情绪，传递正能量，保持团队活力；而一个低情商的领导，如果受了上级的气，他就会无端向下属发火，下属就会感到委屈，牢骚满腹，工作没有积极性，一级传一级，团队绩效就会差。所以在高压状态下，阳光心态和高情商是使你保持不断进步的基础。这样的例子现实生活中很多！
一个人能够成功，既要有实力，也要有情商，两者应该是相辅相成、紧密联系的、相互促进、相互影响的，而不是截然对立的。实践证明：有实力的人自然情商不会差，而反过来情商高的人，实力也不可能太差。因为情商高的人理智，能够看清自己，会把握自己；知道自己需要什么，会处理好人生路上的困难；会在复杂的人际关系中知道进退，妥然的处理好人际关系，争取别人的支持和帮助，成就自己的事业，即使暂时的实力（硬实力）差一点（这指一般意义上讲，相对而言），但只要他有比较高的情商，他（她）一定会努力，一年后，三年、五年、十年后，他（她）就是一个不一样的自己。因为高情商者会与时俱进，不断实现自己价值。反之，低情商的人，往往自负自大，不能正确地认识自己，处理事情也往往控制不了自己的情绪，说话不顾场合，不懂得妥善地处理人际关系等，因此一般都不会发展的太好。
我曾经接触过的两个人，原来在同一个单位工作，学历、职位等硬实力都差不多。开始俩人在一起办企业，几年后分开创业，其中一位所创办的企业已经上市多年，成为集团公司，销售额已过百亿；而另一位多年后就几乎没有一点声音了。他们的差别在哪里？据我对他们的了解、分析、比较，他们之间的差距就是眼界、胸怀和性格、脾气，实际上就是情商的差距。
在现实生活中，人和人相比，在学历、职务、收入等“硬实力”方面确实容易分出你高我低，于是有的“硬实力”占优的人就觉得自己学历高、职务高、权力大，而看不到自身隐形的缺点，不知道掂量和反思自己的“软实力”。结果，让刚愎自用、妄自尊大等种种缺陷抵消了自己的“硬实力”，使这些品德缺陷成为个人发展进步的 “软肋”，影响到事业的成功。
如果一个人只有比较高的学历，对实现社会不理解，没有在复杂的环境中历练，那么今后的人生路上也不可能一帆风顺，也就是说他(她)有硬实力,而软实力可能还不匹配。
吴维库教授在谈到《情商与影响力》也讲到这样的学生案例。他说：“一个人前半生取决于智商，后半生取决于情商。保定印钞厂分来了三个大学生，工作一段时间后，一个精神分裂了，一个神经衰弱了，一个跳槽了。我把这个消息告诉清华大学的党委副书记，有三个大学生出事了。他说，你才知道三个，我知道的太多了，太多的大学生毕业以后出事了。我问他为什么？他说，主要就是不适应社会。我问，清华大学的毕业生怎么样？他说，为了保证他们毕业后能迅速适应社会，我们在毕业前尽量让他们当一回学生会干部，让他们学会跟别人共事、沟通，实在当不了干部的，给他们讲讲课，让他们懂一些与人相处的道理，打打预防针。”这个案例同样说明，一个人即使有硬实力，但缺乏软实力，缺乏情商，仍然需要历练，需要培养情商。
情商哪里来？
情商并不是空洞的理论，而是一种分析问题、解决问题的能力。情商是从生活实践中磨练得来的。
阿里巴巴董事会主席马云2015年8月8日在北京联合大学为香港青年创新创业交流团的讲演中说：“情商那里来？磨难、失败、失意、迷茫、痛苦、失望，所有凑在一起就是情商。是体验灾难、苦难、错误，没有这些是永远不可能练出情商来的，情商一定是倒霉倒出来的。情商不是书本中现成的学问，而是人生过程中摸爬滚打练就出来的；是软实力不可分割的重要组成部分，而且是一个人综合能力的一部分。
南京图书馆馆长、南京大学哲学系教授徐小跃先生在东南大学的一次演讲中，其中讲到道家的伦理精要是“慈柔”之德时，将老子的“无为”概括成“处下、居后、不争、尚柔、贵弱、主静”六大低调做人的处世原则。而且他强调说：“当你取得了一点成绩和成就后，你若不想失败，不被转化掉，那么你务必牢记上述‘六条原则’，否则一定失败，绝无例外。对于这一点，大家要慎思之，笃行之啊！”他还进一步强调：“在中国这块土地上，没有道家的智慧是成不了大器的，这有非常深刻的道理的。”这实际上讲的就是做人的情商。俗话说做事先做人，如果人做不好，事也不可能做好。
因为情商实际上是做人的学问，是一种软实力，而软实力比硬实力更为重要；所以成功不是所谓的都是智商和实力决定的，跟情商没半点关系”。而是跟情商密不可分，可以说是成功的必要条件。一个成功的人，一定是既有硬实力，又有软实力的人；而且一定是一个高情商的人。在人生路上，你只有经过不断地历练，提高你的情商能力，把自己打造成为一个高情商者，那么你一定会拥一个美好的人生！
作者：慢城原创
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