话说，小郑从墨尔本搬到纽约，到昨天正好36天。虽然我之前在美国住过小四年；但是，这次回来，我又一次感受到了Culture Shock文化冲击是怎么回事？

趁着周末，今天就来说一说这个轻松有趣的话题吧。

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01、

退货

刚登陆纽约没几天，我就去丝芙兰扫了一堆货。结果，发现有一个腮红色号买错了。于是，带着没有拆过包装的腮红，我杀回店里要求退货。

收银员小姐姐态度很好，笑盈盈地问：「没问题。你用了吗？」

我摇摇头：「当然没有！」心里就在嘀咕：啥意思？难道用过的商品还能来退货吗？！

毕竟，澳洲地区的丝芙兰退货政策是这样的：退货时，产品不可以打开或者使用过，要维持原来的包装。

好奇如小郑，回到家一查才发现，原来在美国，就算你用过了，也是能退货的，前提是「Gently used condition」。也就是说稍微用点没关系，只要不要用太多就好了。

正如我的纽约闺蜜大姐头说的：店里试的好，又不代表回家就用得好，必须可以给退啊。我居然觉得很有道理？！

于是，大前天，我带着已经拆过包装、但颜色不太合适的散粉去丝芙兰退货；果然人家一句话也没说，直接给退了。

美国的服务业哦，真的是没话说！鼓掌！👏

02、

垃圾邮件

我在纽约的新家住了没多久，就开始隔三差五收到垃圾邮件。这厚厚一摞，简直令人咂舌；让我差点忘记了，在澳洲生活时，很少收到这样的垃圾邮件。

是的，在这样一个高科技盛行、一切都是电子化的国家，竟然还会收到这么多纸质邮件—— 银行会寄各种开信用卡、提供优惠车贷、房贷的信息，超市、餐馆、健身房会寄各种优惠券，反正就是每天都有乱七八糟的邮件纷至沓来。数量之多，频率之广，让人咂舌。

更夸张的是，我在网上修改居住地址，银行就发一封纸质的特快邮件来通知你在网上更改了地址。我给银行打电话说要关闭一张信用卡，银行还要发纸质的特快邮件来通知你，我们收到了你的电话申请🤦‍♀️。

擦！是有多不信任电子办理业务？你们想过🌳的感受吗？

我觉得吧，就别再说什么要塑料袋收费之类的政策了；要想更环保，建议美国人先从少发纸质邮件开始。

03、

找Deal

就在那厚厚一沓垃圾邮件里，我突然发现了一个宝贝 —— freshdirect超市的优惠券。头两次在它家网上买蔬菜水果，只要超过99刀，就能立减50刀。目测，这是为了和亚马逊竞争吧。

薅羊毛我喜欢的！上网看了下价格，也和我家附近的超市差不多贵（捂着胸口表示心酸😔），于是点点鼠标定了100刀的东西，再选个非热门时间送货，还能优惠5块钱，最后只要45刀。准时准点，看着家里收到两大袋塞得满满当当的货时，我真的惊呆了！

freshdirect不仅豪迈地随货送了我两个巨大的环保袋，还送了我一盒礼物，里面有两个橙子和一盒黑莓，另外还有一张6折优惠券，鼓励我继续买买买。

回想起土澳，那里的商家之间竞争少，反正来回来去就这几个店，优惠也总是差不离。我差点就忘记了在美国生活的一个精髓就是找各种各样的Deal！所以，大家在美剧里看到主妇们拿剪刀✂️剪下相关优惠券，是真的来源于生活。

其实，这一切应该起源于 2008年金融危机，美国人的钱包「一夜回到解放前」；于是，各种促销活动、打折、优惠券诞生了。这两年，尽管美国经济已经复苏，但在消费上他们仍然秉持节俭的习惯，依然热衷于找各种Deal，参加促销活动与购买各种折扣商品。

吼吼，附近的咖啡馆每天下午2点后咖啡半价。结果我生生把习惯早上喝咖啡的习惯，凹成了下午喝咖啡！☕️

不仅如此，下载一个它们的App，还能再省五块钱！棒呆了～薅羊毛的感觉就是好哇哈哈哈😄。

04、

小费文化

在美国，尤其是服务业，可以说完全靠小费生活。和澳洲服务员周末、节假日可以拿双倍、甚至三倍工资相比，美国服务业的基本工资超级低，所以小费是非常有美国特色的消费习惯。

餐馆之类的就不说了，哪怕是以外卖为主的咖啡馆，结账时自动就会出现页面，让你选多少小费。当然，勤俭持家如小郑，是不给的哈哈哈。其实，外卖不给小费是正常的，但是坐下来吃的餐馆就一定要给小费了。

而最近一次，我在亚马逊上订了一堆生鲜水果的。结账时，系统自动分配了五刀作为小费。这反而激发了我的逆反心理 —— 擦，老娘就不给，一毛钱也不给～

结果，以往网购订吃的，都是快递员安安静静地放在门口或者楼下，没等我开门就走了。只有这一次，先是楼下Door man给我打了个电话，接着快递员按门口的门铃，等我开了门，还和我寒暄了两句话才走。

一开始，我没反应过来，还挺纳闷怎么这次不太一样；事后一琢磨，才知道是因为我没给小费🤦‍♀️。

其实，小费是给快递本人的；而快递员那么辛苦，不给是不对的。从此以后，我都乖乖地加小费在订单里。

05、

太多选择

别看大名鼎鼎的澳洲咖啡那么美貌又好喝，其实选择不多，就几种常见的咖啡类型，牛奶可以选择脱脂或者全脂，结束！

这不，我刚回来几天，每次去咖啡店点一杯澳白Flat white，都会碰到一堆问题：

- 小姐，你要牛奶、豆奶、杏仁奶，还是燕麦奶？

相信大家对豆奶咖啡不陌生了，国内一些大城市也开始有燕麦奶咖啡。至于杏仁奶，那是用杏仁加水磨碎制成，有奶油般的质地和坚果味，而且不含胆固醇和乳糖，在美国很流行。

擦！那么复杂，我就要牛奶就好了！

- 好的，那你要全脱脂牛奶，还是2%脂肪牛奶，还是Half-half，还是全脂牛奶？

擦！连牛奶的脂肪含量都要分四类，累不累啊！我要全脂的！

- 好的，小姐，你要加糖浆吗？你要肉桂粉吗？

擦！我从没听过澳白要加糖浆、或者加肉桂粉的好吧！

真的，我只想要一杯正常的澳白，有那么复杂吗？？？

另外，别看美国的咖啡都是「高定」，制作的每一步都可以根据个人口味来选择。但是，依然很难！喝！

好了，小郑登陆纽约以来受到的文化冲击，就说到这里啦。前天出门，昔日熙熙攘攘的华尔街，如今却空无一人，真的好魔幻啊。

即便如此，我还是每天去买个咖啡☕️让自己开心一下。结果，就在前天，到了店里却被服务员抱歉地赶出去，要我在APP上下单后在窗户自取。

好吧，点了个咖啡和可颂🥐，边吃边喝边写下本文。减肥什么的，等以后再说吧。

请大家都要好好照顾自己哦。我相信，一切都会好起来的，昂！

今天就到这里啦。祝所有点zan并转发的小哥哥小姐姐都能照顾好自己哦。

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助理编辑：向日葵

[关于小郑】

我是爱折腾的小郑，复旦毕业，在欧莱雅、Dior、娇韵诗等跨国公司工作15年 +，先后在中国、美国和澳洲工作；上过杂志封面，做过 DJ，辞职开过舞蹈学校，是一枚无婚无娃无房的斜杠中年。

我没有团队，白天上班，晚上码字；爱写买买买、职场打怪兽秘笈和东西文化差异，半个人已经坚持了两年啦。我没啥优点，就是有点努力。

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