第一课 自我介绍
普通自我介绍的3种误区：
无感（流水账式介绍）
无效（无条件，没告诉你有什么）
无序（调整对话顺序，充分尊重）
好的自我介绍5个组成：
1个身份
1个权威背书
1个第一
1个数字
1个链接
好的自我介绍包括3个的内容：
有身份
有关系
有价值
例如：FAB
特性、优势、好处：材质好，穿上很有质感，让你很自信
超轻材质，戴了跟没带似的，让眼睛不会疲劳
办个卡，可以打8折，省下的钱，可以免费剪2次头发了。
第二课 工作总结（结构化写作）
职场如战场，你的工作总结是“随性叙述”的流水账式总结？还是“高效清晰的传达信息”结构化工作总结？
流水账式工作总结：
1、时间顺序凌乱2、关键要点模糊（亮点和缺点随意穿插）3、信息传递低效
结构化工作总结三项原则：
理顺时间顺序：从过去到未来，从目标到执行。
突出关键要点：从亮点到缺点，从问题到举措。
强化信息归类：从结论到分点，从理性到感性。
职场表达的要点：结论先行，理性为主感性为辅。
第三课 有效沟通（如何写出领导高回应的微信）
无效沟通的呈现的问题：无反馈、无重点、无交集、无解决
误区：
乱：太多情绪化词语，到底想说什么？——删除情绪化的词语。
多：想呈现事情的来龙去脉？——1分钟电梯汇报法：what,why,how.
杂：细枝末节，找不到明确的观点。
——2个观点，结论先行要点提示，材料归纳，增加索引。
怎么做？三步法
一、明确目的
——做出决策、增加福利、减轻负担、进度汇报、扫除障碍、解答疑惑。
二、回答疑问
——影响时间、影响业绩、影响人力
三、准备素材
——留存客观证据、提供决策依据、简化前端信息。
要主动提供的材料：会议记录、沟通记录、业务数据、行动计划、规章制度。
