培养情商可以帮助任何人加深与同事的互动，建立牢固的职业关系，对组织的领导者和管理者来说，回报更大。
我们经常假设我们越聪明或智商越高，我们沟通的效率就越高。然而，认为我们是房间里最聪明，最好的沟通者，很容易妨碍真正吸引他人并建立有意义的关系。即使是“人”，承诺深思熟虑的沟通也并非易事。
在我的职业生涯早期，我陷入了IT专业人员需要知道如何编程，排除故障和改进系统的刻板印象，但学习如何与人打交道却不那么重要。我发现自己使用我的智力（IQ）而非我的情感意识（EQ）来吸引他人，而这种沟通方式的结果令人大开眼界。虽然许多人重视我的智力贡献，但我并没有建立我所希望的有意义的关系和伙伴关系。
情商效应
丹尼尔·戈尔曼（ Daniel Goleman）在他的“ 情绪智力：为什么它比智商更重要”一书中将情商定义为“能够识别我们自己和他人的感受，激励自己，以及在自己和人际关系中管理情感。”
换句话说，那些利用情商的人有更强的影响力，说服力和与他人联系的能力，这最终都与我们沟通的方式有关。请记住，虽然情商可能不会自然而然地成为我们中的某些人，但这是一项关键技能，任何需要建立和维持强大有效关系的人都可以学习和实践。这对于那些需要管理，领导，影响并成功吸引他人的人来说尤为重要。
交际中的情感意识：阅读房间
如果你曾试图隐藏自己的感受，你很快就会意识到这很难做到。现实是，我们的感受在我们交流的方式中起着重要作用。如果我们生气，悲伤或害怕，我们可能能够控制我们的口头交流，但不能控制非言语的暗示。这就是情感意识，或理解和传达我们感受的能力，这将有所帮助。如果你有情感意识，你也可以花时间注意别人的情绪以及他们的感受如何影响他们的交流方式。无论是帮助焦虑的员工应对压力还是说服你的CIO给你促销/提高你觉得你应得的，你需要能够衡量情况，在交互过程中根据需要进行调整，然后准备好达成某种令人满意的解决方案。如果您的CIO似乎没有心情谈论该促销活动，那么您需要充分了解以确定参与该讨论的最佳时间。
我们如何改进：首先了解自己的感受
根据特拉维斯·布拉德伯里和让·格里夫斯的“ 情绪智力2.0 ”一书，“那些参加过在线情商测试的人中，只有36％的人能够准确地识别他们发生的情绪。” 例如，我们可能会对一个人生气但不完全明白我们愤怒的原因与另一个人说或做的事情无关。相反，我们可能会生气，因为我们没有看到对方的评论不是一种批评或攻击的形式，而只是作为一种建议或一种新的想法。
正如其他人的感受会影响他们试图发送的信息一样，我们自己的感受也会妨碍我们的沟通。所以，当你感受到一种强烈的情感时，在回应之前花一点时间来识别情绪并尽量不让它妨碍你的信息。在被动地 - 积极地发送严厉的电子邮件或使用讽刺之前，首先尝试识别您感受到的情绪。
对于领导者来说，仔细评估他们自己的情商行为并了解他们如何通过密切关注他们做得好以及他们需要改进的地方来看待他们的行为也是至关重要的。当我们掌握自我意识时，我们学会观察我们的情绪，而不是简单地对它们作出反应。
试试这些方法：
- 了解您希望一次改进和解决的人际关系技巧。给自己时间和空间来思考你正在学习什么以及如何应用它。
- 留出时间检查您对各种情况的反应并练习您的反应。
- 而不是急于做出决定并对情况做出反应，花点时间停下来思考。
- 使用日记来跟踪并在行为和感受之间建立联系。
当您开始了解情绪反应意识的增强会如何影响您口头和非口语交流的方式时，您将能够更好地调节您在各种情况下的反应方式。例如，当您对同事生气时，您将能够更好地控制音量，或者您可能会发现在会议中反复提出某个主题时，您会下意识地皱眉。
同理心：考虑别人的感受
同理心是情商的一个关键方面，可以对我们在所有情况下的沟通方式产生巨大影响。同理心首先要求我们理解别人的情况，其次要求我们理解那些情况可能会引起该人的感受。
例如，您的主管可能会毫无理由地对您感到不满。想想他们可能会处理什么。考虑可能影响他们情绪的任何情况，以及这可能反过来影响他们对你说的话。同样，具有高度移情技能的管理者和领导者能够获得情感线索。他们不仅可以欣赏一个人在说什么，还可以欣赏他们为什么这么说。
通过询问诸如以下的同情问题，学习与他人交往 - 即使在困难的情况下 -
- “你能谈谈更多吗？”
- “真的吗？那很有意思。你能更具体一点吗？”
- “我没有意识到这一点。告诉我更多。”
- “我对此感到好奇......让我们更深入地讨论这个问题。”
- “你能告诉我，如果我理解正确吗？这就是我听到你说的......”
- “你觉得怎么样？你有什么顾虑？”
自我调节：知道什么时候咬你的舌头
无论是倾听更多还是少说话，延迟你的反应，让最初的情绪冲动消退，或说减少强硬的事情，减慢思考，在你说话前思考是增加你的情商沟通的好方法。
下次遇到挑战时，请注意您的反应。在屈服于向员工抨击之前，请练习深呼吸练习以使自己平静下来。尝试写下你想说的所有负面的东西，然后将其撕掉并扔掉。在纸上表达这些情感（而不是向任何人展示！）比向你的团队大声说出来更好。此外，这将帮助您控制您的反应，以确保它们是公平的。
因此，无论您认为自己是世界级的沟通者还是仅仅发送电子邮件而不是处理面对面聊天的人，您可能至少有一些可以通过EQ效果改善的沟通习惯！
