扶摇战队——秋语
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七天的学习很快就已结束，这七天我学习到了很多运营方面的干货，让我对运营由陌生到初入门，让我由不相信自己可以做好到相信自己可以完成任务。这七天对我的改变真的是很大！
我怎样才能成为神一样的战友，那想成为神一样的战友，我们不能只是做到优秀，而是实现卓越！
我们必须要有高目标，才会对自己有高要求，干活才会高标准地呈现出来。写也是很好的思考和自省的方式，写出来才知道自己是否想明白这事了，并且自我和他人经验值得战友们相互去学习。状态稳定，持续力强，是人与人拉开距离的绝对核心力。利他是最好的利己，使劲成就他人，你的能量自然会变得更强。猫叔常说，时间就是我的命，此时不拼，更待何时？我们要不断地输出，超越自己，而不是超越对手。
那么运营阶段的一定要有一个好的思维导图，那就是获客、呈现、传播。获客是为了让交付更好地呈现；呈现是为了更好地传播；传播是为了更好的获客。这是一个闭环。另外，我们学会去推演呈现的过程。这样可以明确活动的总目标，培养预案思维也会让我们防止失控。我们还可以利用销项表让自己心中有数自己的工作任务。以后运营工作中，这些方法为都可以很好地运用。
当然，只有好的方法是不行，想做好运营官，我们还要去去学习如何去做一个有温度和深度的人！
因为只有这样才能促进老铁们积极地融入剽悍大家庭，我可以采用以下三种简单实用方法帮助初来乍到的新老铁：1 让对方感受到你的关注；2 给力量：3 给引导。另外，我还要让自己的沟通能力再次升级。假如老铁的情绪、疑问或希望获得缓解和获得答案，我们一下子给出答案，不一定能够彻底解决问题。我们应该先聊聊情绪或者疑问，自己或者其他老铁也会遇到，让老铁感受到，你是自己人，不是对立面。老铁的情绪和疑问，答案时常就在她心中，了解了原因后，我们要做的是引导，可以尝试用why—what—how的方式，引导老铁去分析内心需求，让他自己找到答案。
如果面对难以沟通的老铁，我们也千万不要着急，要逐步的化解。
1对老铁有基本的信任和接纳，不预设立场或者情绪。
经过严格筛选进入行动营的老铁，都有着同频的潜质，所以在沟通的时候，更多的把自己和老铁摆在同样频率的位置上去交流。有不配合的，正是磨练我们耐性的时候；提出问题的，正是让我们看到改进的机会点的时候。
2用对方接受的方式去影响他，不要试图改变对方。
每位老铁的性格特质不同，同频的进度也不同，接受规则的快慢也不同，我们希望对方跟上步伐，但不是填鸭式，而是在社群氛围的潜移默化和老铁自己感受中实现。
3肯定、鼓励、赞美。
每个人都有被肯定、被鼓励、被赞美的需要。沟通中的秘密也是如此，更多地去肯定、鼓励、赞美老铁，老铁也会相应地给予正向的回应。这里就需要我们多从细节着手，发现老铁的闪光点、改善的地方，及时、主动地给予反馈。
当然，想成为一个优秀的运营官，我应该还要有整个运营社群的大局意识，点、线、面三个字给我们树立了一个很好的社群地图。
点：就是作为一个社群运营官，独立完成事情所要具备的三层能力。那就是底层逻辑能力、各个职能岗位所必备的专业技术能力；能力是团结合作的能力。
线：就是一个职能官和另一个职能官直接的协作。如果用图表示的话，一个管理是一个点，两个点之间的连接就是线，这个线其实就是需要两个人合作完成的运营动作。在社群运营中，这样的线有很多条。几乎每两个运营官每天都可以产生很多这样的线。也就是说，你是什么职能官，你每天要跟哪些职能官共同完成什么事情，都要做到心中有数。
面：社群运营的面，线线相连，环环相扣，完美闭合，是一个完整的社群运营流程。一个运营团队是一个整体，是需要相互协作，互相补位。一个合格的社群运营官，一定要清楚这个活动的所有环节和流程，才能保证最后的呈现效果和运营效果。
掌握好这三个点、线、面，以及实用的工作方法，我相信自己不仅能把运营官做得得心应手，而且能让我能够站的更高，看到更远，成长的更快。因为通过这次学习，我深刻明白，优秀在剽悍江湖是远远不够的，我还需要坚持做、持续做好，才会变成卓越的牛人，和他人离不开的战友！
