刘姐在西安开了家建材店，主要做负离子软墙。目前客户局限于先生的人脉圈。现在建材批发市场店多竞争大，客户总拿墙纸等对比砍价，她打破了瓶颈，分析解决问题的套路值的观摩。
面对管理和推广经验不足，产品的知名度不高，还有开发客户难，从最初的创业兴奋到神经蹦的紧紧的，刘姐从网上搜了好久，开始静下心寻找办法。先把问题写在纸上，解决最容易的，越做越自信。
锤炼话术需分析产品特点
自身优势，产品类似于壁纸，能释放负氧离子（分解甲醛，笨，烟味，净化空气），先生有装修经验，有一定的人脉圈。家装的利润还是可以的。
自身劣势，不懂产品推广，面对砍价应对不佳，新客户开发困难。
提高业绩无非来源有三：开发新客户，成交率，单笔销售额。进门店的客户为精准客户，首先要留住他们，客户多喜欢拿墙纸对比砍价，怎么办？
我帮她在网上市调“壁纸”、“壁纸的好处”、“壁纸的缺点”、“壁纸的销售技巧”、“建材销售技巧”、“家装行业经验”。有多少优势就有多少劣势，网上特别强调的一定是竞品的劣势，这样客户来了就不怕没有应对策略了。
有了第一次让价，客户以后每次来都会砍价，给多少优惠，对方都觉得你赚他不少钱，价格战谁都会，但越做越低，不如拿出那部分优惠送其他搭配礼物，而且效果更好。
那怎么留住进店客户？
客户喜欢逛建材市场，打听好价格再买，一定有点累吧，现在价格差不多，不妨打感情牌，来到刘姐这“两位老板想喝点什么？我们有咖啡、果汁...”
通过“休闲话题”让客户放松戒备。
如何打消客户对新产品的质疑？
跟客户喝着饮料，从休息的话题聊天，可以传授一些装修的经验啊！把这装修的要注意几点一说，客户肯定觉得你很专业。才会相信产品。
一瓶果汁几块钱，却能给客户留下深刻印象，小便宜留给客户，客户才会记住，这都是公众号职窗销售套路。
老客户分享照片和反馈，做成档案夹，打印成册给新客户看，更有说服力。
如何开发新客户？
刚才那是基于门店销售属性来的，刘姐跟我聊天，我又建议她，结合建材销售产品定位，建材销售客户有个人和团队，个人买了也就几乎没有二次消费，除非转介绍，倒不如把重点放在团队，比方说设计师和包工头，这些人才是回头客，单笔销售额也高，应该维护好。
第一次加个微信，先生每周发周末愉快短信，就像一位老朋友的问候一样，给人安全感，熟悉后，可以送点小礼物，淘宝上买点100元的进口水果，既上档次又实惠，还能拉近关系，最主要的是还可以隔三差五送，话术就是朋友淘宝开单捧场，搞活动。如果有100个客户，订单还会少，会没有介绍客户。
我把一切告诉你，客情再好，也要货到付款，千万不要垫款。原则真的不能打破，减少后续麻烦事情。
小编微信公众号：职窗
