寒大梅日常买菜的地方名叫“银城东苑社区集贸市场”。菜场不太大，入驻的商户不多，供应的生疏肉鱼的品种也很有限。不过它的位置就在她工作单位和家之间，所以，下了课出了校园大门，回家的路上就顺便买了菜，十分方便。

        后来寒大梅退休了，就不再是“出去买菜顺便上个课”的模式了。现在她要专程赶去菜场买菜。看似没啥变化，都是骑车去菜场买菜，但其实这里有个细节大不同了：从家里去菜场，主干道拐入菜场门前的小路有个大上坡，寒大梅必须得俩腿卯足了劲儿向上猛冲，才能一口气冲上坡子。可就在她卯足劲儿向上冲的时候，对面方向也有可能正有一辆车向下俯冲，因为两条路相交之处有一个高压线架，高压线架下长年有私家车停放，正好挡住了上坡和下坡两个方向的视线，所以那个拐角就成了一片盲区。

        这个很危险哦，搞不好哪一天上坡和下坡的双方，因为互相看不见对方，就可能撞个满怀，那就是血淋淋的后果。想想都可怕，于是闲人寒大梅开始了消灭安全隐患的投诉之路。

        她第一个电话打给了12345，此时她还完全摸不着门儿，因此她提出要求：1）菜场门前这条路很窄，路旁有很多的私家车随意停放，加之小摊小贩占道经营，经常造成交通拥堵，请相关部门来管理；2）这条路很烂，高低不平，坑坑洼洼，雨天尤其难行，请有关部门维修一下道路。

        12345接到投诉后，把工单一并下给了 ... 街道的相关部门。寒大梅不久就得到了电话回复。归纳总结一下：1）对于小摊贩，他们一直在管，今后将更加强化人力，把这一块儿管好。2）路况不好，这个暂时解决不了，因为不久的将来，... 大街工程即将启动，届时河道有可能改动，河边的这条路也在该工程范围内，也会有统一的处理。3）违规占道停车问题，他们街道无权处理，应该向交警大队反应问题。

        于是，闲人寒大梅再次致电123435，请他们把车辆违规停放问题的工单直接下给交警部门。交警部门出警来看了看就走了，啥也没干。

        小摊贩被清理干净了，闲人寒大梅心里很不是滋味：因为是她的投诉使得一些穷困的菜贩或农民失去了一条生计之路，而买菜路上危及她生命安全的占道停车这个大问题却没得到解决，她心有不甘。

        于是她打122电话继续投诉。最后一次还跟122接话员确认了时间，寒大梅将在15-20分钟之后到达现场。等闲人寒大梅买完菜出了菜场，果然看见一辆警车和车前的交警帅哥。那是真帅，个头高，人挺拔，体型不肥硕也不伶仃，眼神灵活也和善，一切恰到好处。

        闲人寒大梅急趋上前：“警察同志，您是122派来的吗？”

        警察：“是的，我是122出警的。”

        闲人寒大梅：“我就是那个打电话的投诉人，你看，情况是这样的， ... ...  ... ... ”

        经过跟这位警察帅哥的一番交流，闲人寒大梅终于搞清楚了，自己多次被有关部门当做皮球踢来踢去，原来是没抓到事情的根源。这位帅哥警察建议：下次还是电话打到12345，不提违停，只提这条路没有地名。有了地名，交警就有权执法贴罚单。

        对这位帅哥警察，寒大梅真是由衷地百般喜爱，长得帅，还能干，问题处理得十分圆满。

        接下来，寒大梅就按照警察叔叔的建议如此这般，终于落实了问题。如今事情已经有了初步的结果：相关部门已经把此问题排上了他们的工作日程，正在落实当中，此条便民小道取名“东胜巷”。名字源于它所处的方位——城东，胜...路旁边。这个名字非常好，寒大梅极喜欢。她想起了故乡，家附近的那座桥就叫“东胜桥”。“东胜”记忆了她的青少年，如今又来陪伴她的老年。

        菜场前面这条便民小道的投诉经历，让寒大梅感觉很好，她真切地感觉到了政府真诚为民服务的愿望和行动，虽然还有部门继续秉承着推诿、踢皮球的一贯作风，但是大环境非常好。你作为市民对市政任何部门的工作感觉不满意，都可以打电话12345，他们都会及时下工单到相关单位，相关单位也都立刻给你电话回复。有的部门除了电话回复，还要再次来个短信书面回复。还有就是，每次打12345，都有可能遇到排队等候的现象，这个也非常好，说明民众已经行动起来了，为了自己的生活变得更美好，他们为一切可为之事在努力。

        鲁迅说：其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。

        寒大梅说：有路必有名，于是“东胜巷”便被催生出来。