正在悠闲地喝茶看书，接到了一个求助。事情是这样的：
一个四年级的小女孩，比较优秀，在班里担任班长。班里另外还有一个孩子，也非常优秀，这个孩子比较外向一些。在重新选举班长的时候，外向的孩子以30比6的大比分优势，获得了新的班长一职。
小姑娘回去之后特别沮丧，父母很焦虑，不知道该怎么办才好。
这是一次比较典型的挫折事件。很多家长在面对这类事件的时候，往往不知所措，或者会采用一些不太妥当的方法去解决。
也不怪我们家长，毕竟我们从小也没有学过一门课，叫做如何应对孩子的挫折。在教育小孩这条道路上，大家可能都是摸着石头过河。
家长有很高的几率会选中以下几个错误选项：
选项A：急于让孩子摆脱情绪不良状态。
这个是非常容易理解的，因为家长跟孩子心连心，自己身上的肉疙瘩，没有希望看到自己的小孩状态不好。孩子处于一种低落状态中，对于家长也是一种折磨，没有任何一个父母愿意看到自己的小孩子受苦，包括情绪上的苦。
因此，很多家长可能会很焦躁的希望通过语言让孩子摆脱这种状态，重新回归到双方都舒服的状态里。当无法做到时，常常会愤怒起来，通过强行的方式让孩子压抑情绪。这样做的问题在于，孩子的情绪如果没有得到安抚，没有得到理解，他将感觉到无人理解，很孤单。求得父母对自己的理解，是每一个孩子的天性。
选项B：讲一番大道理。
比较高明一点的父母，可能会把这件事情当作一个契机，讲一番大道理，去让孩子明白可以从中学到些什么。这一类父母是比较聪明的，善于利用逆境，将其作为一个教育孩子的机会，这个思维的转变非常的重要，是值得鼓励的。
这样做的问题在于，你讲出来的道理，只是你的人生经验，你把你的人生经验灌输给孩子，对于他来说未必是一件好事，因为没有坐过火车的他，根本不知道坐火车是怎样一种体验。所以道理再正确，也难以吸收为养分。另一方面，这让他丧失了一个独立思考的机会，因为家长已经替他把这件事情完成了。当有人替你做一件事情的时候，你还会去做那件事吗？这无形中会造成孩子精神上的依赖性。
选项C：设法通过某些途径和方法去改变孩子的性格。
有些家长会将挫折归因于内向和外向之类的性格问题，从而企图改变孩子的性格。这是行不通的，因为，我们不可能真正改变一个人内在的倾向性。另一方面，所谓的内向和外向，不过只是一种性格倾向，每一种性格都有自己的特点，都有自己的优势所在。
通过改变一个人的本性去实现目的，是非常不可取的。这背后的刻板印象是，如果是这种性格，那么就不可能做成这件事。从来没有这回事，在任何一个职业的顶端，既有内向的人，也有外向的人。此外，这样会导致孩子内心的冲突，使他感觉到痛苦不堪。正确的方式应该是顺应自己的本性，了解自己，接纳自己，并充分利用自己的优势。
那么，如果你的孩子遇到这种情况，要怎么处理呢？
下面提出了一个比较通用的模式，只需要四个步骤。
第一步，处理好自己的情绪。
要特别留意一点的是，孩子的情绪很多时候是源自父母的，你的焦虑会带给他极大的不安。反过来也是一样，父母的情绪很多时候是孩子带来的，这个时候我们要知道，毕竟孩子毕竟是孩子，而我们是成人，如果我们都管理不好自己情绪的话，你怎么还能够说出“你不要再沮丧了”这样的话来呢？
所以作为父母，首先我们要关照自己，此刻内心产生了什么样的情绪，是焦虑、急躁还是愤怒呢？然后先要把自己的情绪排空。可以采用深呼吸的方式，释放掉自己的不良情绪。情绪释放完之后才可以进入到第二步。
第二步，仍然是处理情绪，这里处理的是孩子的情绪。
方法也很简单，只要说出你对他的理解，即孩子目前处于一个什么情绪状态，孩子就会从内心里觉得，这个父母是非常非常理解我的。可以说，我知道你现在非常沮丧，如果换成是妈妈处在你这个位置，也是一样的沮丧。
心理学上的研究发现，当一个人内心的情绪感受被另外一个人说中之后，他的这种情绪就很快会得到一种释放，就好像被稀释掉一样。
当你看到孩子的情绪被安抚好之后，就可以进行第三步了。
第三步，将孩子导向未来。
孩子目前所处的状态，是陷入过去事件给他带来的感受之中。这个时候可以把孩子从“不想要什么”的状态，变成一个“想要什么”的状态。
简单的说就是，问孩子，我知道你不希望是这个样子，那你希望是什么样子呢？这个问题是引导孩子把眼光投向未来，并由他自己描绘出自己想要的蓝图。
当孩子说出他自己想要的蓝图时，马上可以接着问一句：那为了你想要的这个目标，你打算接下来怎么办呢？
注意，在这里没有采取任何说教的方式，没有把自己的看法和观点强行塞给孩子，而是让孩子自身去思考，自身去寻找办法，找到符合他自己的方式和方法。因此，无论孩子给出了怎样的方式方法，我们都应该肯定他积极思想、会想办法的过程。
如果孩子提出来的方式方法很合适，是积极的向上的，那么我们到这里就可以结束了，表达下我们的支持就可以了。如果孩子没有想出办法，或者说，想出的办法可能比较阴暗消极的话，我们可以进行第四步。
第四步，是通过自身的经历去引导。
就是为孩子讲述一个你亲身经历的事情，最好是你亲身经历的，因为这样它才具有可信度，故事所包含的情感因素才高，孩子才能够产生共鸣。
这里我们仍然没有去强压任何观点，还是把你是如何面对这件事情？你是如何应对的？你采取了什么方式？用这些东西来启发孩子做一个类似的思考。
四步处理挫折的框架就是这样了，最后再重申一下帮助孩子应对挫折这背后的基本原则，这个是更加重要的东西。
第一，任何一次挫折都是一次教育的机会，都将成为孩子成长的营养。第二，先处理情绪再处理事件。第三，永远不要剥夺孩子自己思考和探索的权利。
