先说说“偶”自己
小白，90后，入运营的坑一年，一家企业及服务公司从事2B客户运营，每天做的事儿，维护高净值客户，为了增强客户黏性每个月定期组织线下分享会，定期上门拜访客户，拉拉家常；遇到问题时，被客户几番吐槽，每天都会收集到各种需求和问题，日常对话：
下来我就拼命的反馈需求，就为了早日将这个需求提上日程。。。
与研发小哥哥的日常就是救火。。
所以一度以为我的工作是一个高级客服而不是运营，有点茫茫然，对于运营没有一个系统性认识，为了明确自己的职业规划，更完整地学习，报名了三节课运营课程。
运营的定义
企业以产品和用户为核心，通过一系列资源配置、投入与执行，达到提高收入，增加用户数，建设品牌形象，提升产品知名度等目的所做的有价值的转化工作。现在听到的运营更多的指向于互联网运营。
由于运营主体不一样一般包括产品运营，用户运营，内容运营，社区运营等。
运营>=互联网思维+“营销策划+市场推广+终端销售+客户维护+数据分析”
运营职能分工
1.传统企业运营：工作内容偏静态，职能分工较标准
2.互联网企业：职能分工偏动态，具体工作内容不标准，更加以目标为导向
早期互联网公司
运营部门职责界限模糊，以目标为导向，分工不明确，可能有多面手的特质，内容，活动，数据分析，新媒体，用户都会涉及。作为一个新人小白来说，加入早期运营可以接触到多维度的运营内容。但是最大的缺点缺乏系统化的运营。
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成熟互联网公司
分工精细化：内容运营，活动运营，渠道推广运营，用户运营，新媒体运营，社区运营，产品运营。主要是内容运营，活动运营，用户运营。
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运营职业发展阶段与技能要求
P1：运营小白，执行层，发发贴，打打广告，做做客服，解决问题
可以花时间熟悉产品和行业，注意知识点的收集和整理输出。
技能要求：学习能力，执行力，办公软件的使用
薪资水平：2-4k（大学毕业生）
P2：初阶运营，可以独立负责一些小项目
从执行层开始往思维层靠近，培养项目管理能力，除了固有的运营模式，对于用户的留存，活跃需要思考，用数据说话，尝试从多维度去运营，总结方法论。
技能要求：策划，文案能力，数据分析能力，初级项目管理能力。
P3：骨干型运营，至少对一两个领域专精
应该是主管一枚了，至少可以负责一个领域的运营，如用户运营，了解用户运营的基本流程，用户画像，用户等级，用户数据，根据数据做相应策略提高留存和活跃。全盘把控在整个运营过程。
技能要求：需要对行业有一定理解，熟悉各种流程，有一定工作管理能力，事务管理能力。
P4：专家级运营，各个运营技能熟悉，带领团队，独立制定运营策略并推动完成。
该是总监级别了，对产品和行业认知度高，有一定的战略思维并能制定运营战略。
技能要求：自身软实力，领导力强。业务理解力高
P5：高级运营专家，综合型人才，针对不同产品不同业务制定运营策略。能够合理配置资源以达到运营目的。
这个级别就是COO一枚了。绝对地复合型人才，懂产品，懂客户，懂行业，再懂一点技术就完美了。
运营本身是一个杂项，覆盖面广，入门容易，精通难。在打怪升级的路上，首先要有一个明确的目标，其次运营会涉及到多部门合作，所以和研发小哥哥，产品欧巴们，市场大拿们也要搞好关系哟。
