高情商表达。
夸人就要夸到心坎里，培养社交高情商
人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。
——美国心理学之父/威廉·詹姆斯
一、表达不妥当会被人认为情商低
沟通表达是人际关系的桥梁。
大家好，我是席越。
在工作和生活中，为什么有的人表达总是左右逢源，有的人表达却总是不受待见？还会因为不善沟通表达错失很多人际关系和升迁机会。
甚至很多人会认为不会说话的人是典型的“情商低”。
例如一个刚来公司的同事，坐在你旁边的位置上和你打招呼。
——很高兴认识你，以后请多多指教。
——指教不敢当，不过我有个建议哈，下次上班能不能不要喷香水了，这会让我特别难受。
你瞧，这种情形就是在表达上不妥当，不贴切，会被人觉得说话不过脑、不识相，会被人认为是“情商低。“
你完全可以这样说：
——很高兴认识你。你的香水真独特，是什么牌子的呢？
然后再暗示对方自己对香水敏感，让对方换种香水或者不喷香水上班。
给人足够的尊重，引导对方放下戒备，这是交流中情商高的表达。
所谓的沟通高情商，就是可以看透对方心理，依据对方的想法，随机应变话术，让沟通效果更加显著。
我们再来看个办公室的案例：
公司会议结束，领导总结发言：
——我作为公司领导，在工作上一定很多不足，大家要多多给我反馈哈。
甲的回答：
——那我真的要提了啊。我觉得领导太不爱惜自己身体，下班3小时还在加班。我希望领导要注意自己健康。我们的健康才是对家人的最大回馈嘛。
——哎呦，你小子，在暗示我不要老让你们加班，好！从今往后我们都不要加班，准时上下班。
乙的回答：
——领导，我真的要提个你的不足了。一到下班你就出来走走，害得我们都不敢走，陪着你加班3小时。你以后自己加班就可以，能不能不暗示我们也加班呢？加班熬夜对身体也不好。
——公司没有逼你加班，为公司多付出一点又怎么样？加个班意见那么大。不想干就算了。
两者对比，显然甲在表达更胜一筹，让领导情绪爽了，这就是表达上的高情商。
低情商的表达会影响到一个人的人际交往不畅、事业受阻甚至是个人幸福。
或许你要问，如何才能快捷地让自己学会高情商的表达呢？
那就是我们本课的核心主题：学会赞美。
恰如其分的赞美能使我们更好的与朋友、同事、合作伙伴交往，从而增进彼此之间的信任和情谊。
人人都希望得到赞美，都希望获得来自社会或他人的得当赞美，从而让自己的自尊心和荣誉感获得满足。
这绝对不是爱慕虚荣的表现，从社会心理学角度来说赞美是一种特别有效的交往技巧，能快速缩短人与人之间的心理距离。
很多人认为赞美很简单，不就是夸人吗？谁不会呢？事实上没那么简单。
二、不合时宜的赞美
赞美是人际的润滑剂，但赞美绝对不是夸对方几句那么简单，我们先来看看那些糟糕的“赞美”吧！
情境一：公式化赞美，说出的话让人觉得缺乏诚意。
夸赞最忌讳敷衍和浮夸，如果不是出于真心的赞美，很容易引起别人的反感，不仅无法取得别人对你的认可，反而容易让人觉得不真诚。
比如：
A与B初次见面：“哎呀，久仰大名久仰大名啊，今日一见果然不同凡响。”
B内心OS混响：这也太浮夸了。这人似乎有点热情过度，不够成熟啊。
情境二：敷衍式赞美，空洞无意义
当别人在表达自己的时候，如果你只会说“不错”，“真棒”，“好厉害”这类回复，这不会让对方觉得你人nice，反而会认为你没有认真倾听他说的内容，进而认为你和他不是一路人而远离你。
比如：
A对B说：“你这个人真好。简直太完美了。”
B内心OS混响：啊？好啥？你是在给我发好人卡吗？
情境三：以为赞美就是拍马屁。
很多人认为赞美他人，就是给别人拍马屁，这是一种错误的观念。拍马屁是一股脑瞎说，完全没有说到对方的点上，不仅不讨喜，有时候还会引起别人的厌恶。
比如：
A 一脸谄笑：哎呦，张总，久仰大名，没想到您看起来这么年轻啊，一点也不像四十几岁的人，顶多35岁！
B 内心不爽：你这是夸我年轻吗？分明是在揭我短，故意暴露我年龄？
刚刚三个情景短剧很形象地为我们展示了那些糟糕的“赞美”。
萧伯纳曾经说过：“每次有人赞美我，我都头痛，因为他们赞美的不给力。
”赞美“是讲究技术的，那么应该怎样把赞美的话说到对方的心坎里呢，让你的赞美深得人心呢？
三、赞美准备总模型：赞美ODCR思维图
高手表达绝对不是随口说说，胡乱表达。每一次的高效沟通表达都来自深思熟虑的结果，在我们看来，每一次成功的沟通表达都必须满足ODCR模型。
目的objective：你这次沟通表达的目的是什么？
需求demand：你这次沟通表达的能满足他人什么需求？
核心core：你这次表达的核心关键内容是什么？
结果result：你这次表达的结果是什么？
我的沟通表达课程其实分为一个总模型和一个技巧模型。这是多年来我对沟通表达的拆解和总结，在我们每一课中，我们都会用到这个总模型。
正是因为我们的沟通表达太缺乏思考，所以才显得苍白无力。要想一开口就打动人，一表达就能获得成功，就一定要弄明白这四个关键词。
我们先来分析赞美的四个关键词。
一）赞美的目的：
表达者的目的是希望通过赞美，发现对方的优点，获得良好的人际关系，让自己事业和生活上如鱼得水。同时，每天处在赞美和欣赏对方的心态中，会越来越多的对周围的人带来正向的能量。
二）被赞美者的需求：
社会学家说，每一个人都希望在社会中找到自己的认同感，这就解释了为什么人们喜欢听到别人对自己的赞扬，而不是批评。赞美能满足人们内心被关注、被赞美，被鼓励、被尊重的人性需求，它是我们改善与他人沟通效果和人际关系重要工具。
三）赞美表达的核心：
我们赞美对方究竟赞美的是什么呢？让接受者需要得到尊重和认同，换言之，他希望你和他是志同道合之人。所以赞美的核心有两点：
1、发现总结对方的独特价值
赞美，就是把你看见的、听见的关于对方的一切提取出独特价值，然后用你的语言，以欣赏的姿态表达出来。一个人会有很多种价值，我们无法一一进行赞美，也并非所有的价值都需要赞美，所以你要学会挑出你最欣赏的价值。
我就曾经碰到过一个女士，她也不是很年轻惊艳，但她的妆容非常淡雅，头发卷的非常的细致，看起来似乎像没有化妆，但又画得恰到好处，微笑都是淡淡的这种。
然后我当时说：“我感觉您好像是喜欢日系的这些装饰，这种很淡雅的妆容也是日系的感觉。您看起来像一个受日本文化很深的女士。”她眼睛一亮跟我说：“是的，我是刚从日本回来，我在日本生活了十多年的时间！ ”
在这段对话中，根据我的观察发现了她与日本文化息息相关之处，所以我通过赞美她的妆容气质提出对方的潜在价值：一位深受日本文化熏陶的人。对方的这一点被我发现到，并加以赞美，所以她很开心地与我开启了对话。
2、展现自我同类价值观
当我们提出对方的价值之后，就需要跟对方产生共鸣，告诉对方我跟你在这方面价值观是一致的 。这样对方会觉得我们是志趣相近的人，所以才有兴趣跟我们继续聊下去，建立更多的联系，而不是说“Hi”之后只能尬聊。
接着刚刚那个例子，当对方透露她在日本居住十年之久，我就提到了在加拿大念书的时候，一位我很喜欢的教授也是从日本过来的，所以我有认真学习了一年多的日本文化。
接着我继续聊了一下我对日本极简文化的理解，我对这位女士说：我认为日本人对于细节极致的追求，包括他们的极简文化包含了很多哲学思考。
我说的这些其实就是再向一位从日本回来，喜欢日本文化的人提供了我对日本文化的见识和理解。展现了我们相同的价值观。大家想一下，如果取而代之，我说我不太喜欢日本文化，日本人对细节的把控让我觉得有些小气而且呆板，那么可想而知，我就把天聊死了，对方涵养再好，内心也不免会吐槽我是个情商很低的人。
所以要想学会赞美，先要知道赞美的核心：提出对方价值并展现出同类的价值观。
四）赞美的结果：
完成表达表达目的，成功与沟通对象建立良好关系。
四、赞美技巧模型：钻石模型
赞美之词是表达的钻石，一句赞美可以让对方心旷神怡，对你印象深刻。
一）赞美内容
我们很多人在各种社交场合不知道要说点什么，或者要怎么赞美呢，要赞美什么呢？
我给大家总结下：
1.外在细节：
穿着打扮衣服、领带、手表、眼镜、鞋子、饰品、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。
穿着服饰是一个人的潜在表达，男女都一样。
我在南京上课，一位学员来请教我，我们用情景还原下：
学员：老师，我想和一位重要客户交往，我不知道怎么夸奖比较别致。毕竟他听多了你多厉害之类的马屁话。
席：那他有什么细节让你印象深刻吗？
学员：我印象深刻式他喜欢带塑料的手表，然后还是红色和黄色的
席：红色和黄色的手表是品牌是卡西欧的吗？
学员：是的。
席：你们知道谁是戴红色和黄色的卡西欧手表吗？英国酷玩乐队，他们的主唱就是戴红色和黄色的卡西欧手表，还有蓝色的。说明这个人应该八九不离十是酷玩乐队的粉丝，同时这个人他所带的一个手表也表现了他自己的一个特点，就是它追求的是一种更加有动感，酷炫，活力。
学员：谢谢老师，我懂了！
夸女生就容易一些，服装、饰品、妆容都是非常容易看得见的细节。
2.内在品格：
品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力都是赞美的要点。
例如：
——您的思维太活跃了，比90后还超前。
——您学识真渊博，听君一席话，胜读十年书。
3.间接关联：
如的籍贯、工作单位、邻居、朋友、职业、用的物品、养的宠物、下级员工、亲戚关系的人等。
——新媒体的工作特别值得尊重，及时，高效，观点独特，自愧不如。
——哇，看见你朋友圈养的猫，太可爱，太有灵性，太羡慕你和它之间的默契，亲昵。
赞美的内容来自细节观察、前期调研、平时知识积累。
二）赞美技巧
1）态度：真诚至上。
现在的人都很聪明，如果赞美不是发自内心的赞扬，我们从表扬者的行为举止、说话语气、语调上都能感觉出来，从而心里揣测这人是不是有什么企图？表扬的尺度要与实际情况相符，不要过于夸大。
——你是我见过最伟大的演说家。
——你太牛了，我现在真的要跪舔，成为你的死忠粉。
这些赞美，只能让人反感。
2）具体：细微真实。
赞美具体化就是：具体而详细地说出对方独特的优点，并赞美它。
泛泛的称赞别人你太漂亮了，你很聪明，你真棒，这类笼统的，空洞的赞美，有点像外交辞令，给人以敷衍的感觉，是无法打动人心的。
——你今晚的演讲非常有思想性，特别是那句“每一个女人的独立，来自世界磨砺的锤炼。”让我太感同身受了。
这两句那句让人觉得你是真诚地赞美他？
赞美具体化却既能让对方直接感受到你的真诚，又能让你的赞美之辞深入人心。
赞美具体化表明你认真观察了对方，否则无法说出他的具体的优点，能让对方感受的你的真诚；当一个人局部被赞美时，其会更注意自己被赞美的部分，并逐渐将局部优势扩大到整体，整个人都自信起来。这就是局部的赞美也就等于整体的肯定。
赞美具体化能满足人们被赞美时的的一种心理期待，就是想知道到底哪里好，“我棒在哪里？”“我漂亮在哪里？”如果没有具体化的表述，将很让人失望。而具体化的赞美与对方内心深处的期望相吻合，能促进你和对方良好交流。
所以，当你赞美别人时，你一定要在心里问自己你要赞美的具体对象是什么：如：漂亮在哪里？好在哪里？我佩服他在哪里….
例如：我们夸赞美他人的外表时，可以指明具体部位，然后说明特征，说出感想；如：眼睛明亮、脸型好看、面带福相、气质儒雅、高贵洋气、身材苗条……
——你的眼睛真的太漂亮了，扑闪扑闪，大大的，和赵薇的眼睛特别像。
例如：赞美人性格，气质、品味、才华时，可以列举具体事实，说出感想
——你家客厅那幅山水，颇有魏晋之风，我能感觉到你审美多么与众不同。魏晋风流，旷达脱俗。
赞美具体化是你赞美别人必须要掌握的方法，它是基础性的技巧。
它的公式：提出对方独特细节+描述+欣赏
有了这一条方法，对别人的赞美基本就能达到效果。如果和其它赞美的方法相结合，效果会更好。
所以，当你赞美别人时，你一定要在心里问自己你要赞美的具体对象是什么，席老师表达能力不错，到底是哪里不错？小王写作能力强，到底强在哪里？这些都需要向他人说明清楚。
这样才能让他人获得最大的动力，让他（她）知道自己做这件事情的意义。
3.时机：当下即可。
赞美是有保质期的，一定要及时，过期无效。
非常简单的道理，公司昨天同事穿了一条漂亮的裙子，你今天赞美她，她已经无感了，还觉得你不重视她。
三）赞美途径
1）提问式赞美
通过询问对方实现某种优势的方法，来表达对对方的关注，以及提出自己的愿景。
公式：提问+优势+愿景
比如：你学习能力这么强，学以致用做得太好了，我什么时候才能到您这水平呢？多希望你能传授点经验，好吗？
我们拆解下：
第一个问句里包含了：提问/优势。
你学习能力这么强，学以致用做得太好了，【优势】
第二个问句里包含你得愿景：
我什么时候才能到您这水平呢？【愿景】
对方听了不但很开心，并且愿意继续把话题持续下去，乐于分享，产生互动，感情就拉近了。
假如你只是说：哇，你学习能力太强了。
对方最多就是礼貌性回应你，然后，就没有然后了。
2）故事性赞美
通过讲一个具体的故事来赞美他人。
公式：感受+故事+赞扬
我们举个例子，我前几天去拜见一位美食博主。
“小宽，我发现你对食物的热爱来自内心的尊重。上次参加你举办的乱云飞晚宴，我发现你对每一道食材的产地、特点、品鉴要领都如数家珍，这不但让我们欣赏到了美食，更让我们学习到了美食背后的原理，让我知道美味来自大自然的馈赠，每一道食材都有自己灵性，太棒了，这是体验过最棒的美食。”
这个拆解很容易。
这样的赞美，会让听者很感动，觉得自己的付出没有白费，有人是知音。
记住，故事会产生力量，故事能传递感情，可以说不会故事赞美，就无法真正领悟赞美的魅力。这个方法赞美孩子特别有效。
3）标签式赞美
标签式赞美就是给对方贴标签。
公式：人物+标签
我们经常说，不要随便给人贴标签，的确如此，但这里的标签指的是负面标签，而且有个前提“随便”。
随随便便给人家扣上不好的帽子，这种行为当然不要去做，但根据事实为对方贴上赞美的标签，是体现你高情商的好方法。比如主持人在介绍一个演员的时候，就会贴好多标签，比如“xx影帝”“xx影后”等等。
或者在工作中，我们可能会说：“X先生，我很久之前就听人提起过您，您是xx领域的开拓者，如果没有您的远见，我们后面的工作就没办法展开了”。
包括我们再跟朋友相处时，也可以略带诙谐地给对方贴个小标签，我有一次在北京出差吃饭，在朝阳区的一个饭店，我听见邻座几个年轻人嘻嘻哈哈，大家在夸其中一个女生很漂亮，用了一个词“朝阳区高圆圆”，我就觉得这种半开玩笑的方式很可爱。
标签，无论是给自己贴标签，还是给别人贴标签，都容易在社交场合形成自己的个人品牌。
4）间接式的赞美
间接型赞美是直接型赞美的衍生，是通过他人之口来赞美对方。
公式：他人观点+赞美
举一个非常生活的例子，大家就能明白。比如女孩子到男朋友家吃饭，回来的路上男孩对女孩说：“我妈特喜欢你，说你温柔乖巧，是她心中完美的儿媳妇。”这个男孩就是借母亲之口来赞美女朋友。
而这个借他人之口，不能随便乱借，一定是对对方很重要，或者很权威，对方很认可的人。比如男孩的妈妈对女孩来说很重要，很可能就是未来的婆婆，所以女孩听完会很开心。
或者我们在赞美同事的时候，也可以引用领导的话，比如“那天会议结束之后，张总表扬了你，觉得你是个很用心的人，为这次会议作了很多准备。”这个张总对于同事来说是上级，所以你借领导之口赞美了他，你的同事一定非常受用。
5）对比式赞美
有时赞美需要衬托，需要对比达到赞美的目的。
公式：感受+对比+赞美
同样是赞美化妆，没对比的先来：
女1：我今天的妆容得体吗？
女2：我看下，不错，今天的妆容，真不错。
女1：感觉你在骗我。
女2：骗你我是小狗。
这个对话似乎有点尴尬。
我们采取对比是赞美：
女1：我今天的妆容得体吗？
女2：我看下，哇塞，真不错。我跟你说，你平时化妆就已经很美了，今天的妆容淡雅、精致，贴脸，和你肤色配比得太好了。美得不要不要的。
女1：你说得太夸张了。
拆解下：
感受：哇塞，真不错。
对比：你平时化妆就已经很美了，今天的妆容淡雅、精致。
赞美：美得不要不要的。
怎么样，你学会了吗？
五、总结预告及随堂作业
赞美，是社交表达的高情商的体现，赞美是一种高情商表达沟通工具。
就像在演出现场不要吝啬你的掌声。在社交现场，不要吝啬你的赞美，它是人与人交往的润滑剂。是拉近彼此距离的最好方式，赞美是对别人最好的嘉奖，是别人喜欢的福利。
赞美是认可和尊重，这种尊重和认可是双方的。
这节课我要给大家留一个作业：观察你的家人，朋友或同事，找到你欣赏的价值，选择一种赞美方法来赞美对方。
大家可以把你的赞美之词和赞美之后对方给到你的反馈分享到留言区。
