每个人生活在社会中，必然要与其他人发生相互作用，相互影响，即必然要与别人进行交往。这种交往就是人与人之间的相互接触，交流信息，沟通思想，联络感情的过程。这个过程会受到诸多方面的因素，比如个人因素以及家庭因素。
一、个人因素
个人因素包括性格特征、认知态度等因素。
性格的不同会造成交往能力的各种差异，它决定着交际主体的交往习惯、交往行为、交往方式、交往过程以及交往效果。性格外向的人喜欢社交活动，性格开朗、活泼、心胸开阔，能将自己的心理活动表现出来，让人能清楚的了解自己的想法并能理解他人表达的意思，给人一可信的感觉，从而会事半功倍。而性格内向的人不善言辞，不愿与人交往，难以沟通，不容易让人产生与之交往的欲望。
认知态度首先是对自己有无正确的自我评价，这会影响人际交往中的自我表现，其次是对他人的认知，再是对交往本身的认知。在交往过程中，如果只考虑满足自己而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。
二、家庭因素
我们每一个人来到世界上的第一个学堂就是家庭，而不同的家庭塑造的人物性格、养成的生活习惯以及形成的观念也都有不同。正确的家庭教育会为孩子创造与人交往的条件，鼓励孩子与人交往，从而使其在交往过程中不断的提高自身的认知能力，积累交往经验，提高了交往能力。而错误的家庭教育，怕别人欺负自己的孩子，把孩子圈在家中，不让孩子出去，从而缺乏与人交往的机会，致使性格越来越孤僻，不愿与人交往，久而久之形成自卑、厌倦的不良心理，不能适应社会生活。
