2026-05-21

Avaya Aura系统电话会议保留音乐干扰解决方案

在AvayaAura电话会议中,任意分机与会方按下Hold保持键时,全体参会人员都会听到系统保持音乐,干扰会议通话,以下介绍两种简易解决办法。

方案一:为参会分机设置no-hld-cnf按键

在话机上添加定义no-hld-cnf功能按键。会议中若需要保持通话,先按下该按键,再按Hold键,即可屏蔽会议保持音乐。

此配置仅针对会议生效,普通通话、转接正常保留保持音乐;缺点是需提前配置按键,依赖人员规范操作。

方案二:修改COR权限(全局关闭)

进入系统COR权限配置,关闭Hear System Music on Hold选项。修改后该权限组内所有分机做Hold保持时,对方均听不到保持音乐。

该配置为全局生效,除会议外,普通通话、转接(Transfer)等所有保持场景都不会播放保持音乐,修改前需评估业务需求。

两种方案均可消除会议Hold杂音,方案一灵活精准、方案二简单粗暴,运维人员可根据企业使用场景按需选择配置。

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