曾經在訓練所的AM認證的課程聽到一句話:「把自己定位成顧問、問題解決者,而不是推銷東西的業務。」
覺得這句話說的很對,企業客戶需要的不是我們的產品,而是背後的解決方案,如果客戶購買了我們的產品後,反而產生了比購買前更多了問題、耗費了更多心力,那麽客戶一定會離我們而去。
所以,我認為「幫助企業客戶」解決問題是最重要的核心,只要持續的能幫客戶解決問題,那麽客戶就會一直想到你、信任你,商機也會源源不絕。
另外,業績想要成長,我們就要幫助客戶成長,客戶只要成長了、必定就會有需多需求產生,而我們自己也要成長,才能在客戶新的需求出來時,成為那個可以滿足客戶的人。