对《复盘》一书知识进行提炼，总结为22个问题，理解了这些问题就能理解全书的框架，从而知道如何进行个人和团队的复盘。关于复盘的22个问题如下：

1. 学习的三种方式和三种境界是什么？

2. 什么是复盘？

3. 复盘的三大关键词是什么？

4. 复盘与总结、其他学习方式有什么区别？

5. 对于复盘的误解有哪些？

6. AAR的四重功效是什么？

7. 联想做复盘的四大理由是什么？

8. 复盘是与PDCA相结合的方式。

9. 为什么说复盘既是单环学习也是双环学习？

1 0. AAR总体流程分为哪几步？

11. 复盘的步骤分为哪几步？

12. 做个人复盘时，需要注意几点？

13. 团队是如何做复盘的？

14. AAR的18条基本原则是哪些？

15. 复盘的常见误区有哪些？

16. 影响复盘质量的三大因素是什么？

17. 为什么说引导是复盘成败的关键？

18. 复盘引导九步法是什么？

19. 如何让复盘成为一种习惯？

20. 什么是组织学习矩阵？

21. 如何用复盘来搭建组织学习矩阵？

22. 看完本书后，能落实在个人和组织的具体行动有哪些？怎么做？

本书在附录上附上了一张复盘模版的表格，引导读者在读完之后能实践。这张表格是落实本书观点最重要的工具。

要想运用好这个工具，需要掌握的复盘的最小必要知识是4个问题：

1. 什么是复盘？

2. 复盘的三大关键词是什么？

3. 个人在做复盘时，需要注意几点？

4. 复盘的步骤是哪几步？

一、复盘是什么？

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈的过程摆一遍，看看哪些地方下的好，哪些下的不好？哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

这个把对弈过程还原并且进行研讨分析的过程就是复盘。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。

在企业管理中，复盘是指从过去的经验，实际工作中进行学习，帮助管理者有效的总结经验、提升能力，实现绩效的改善。

柳传志曾说：所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程要理一遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

二、复盘的三个关键词

复盘的三个关键词分别是：亲身经历、过去和学习。复盘一定是有关自己过去的经历和经验。如果是别人的经历，那不能称为复盘。而所谓的学习是指听到、看到一些启发和见解后，不是仅仅停留在明白了就为止，而是采取了具体的行动，提升了个人的能力。真正能落实到有所行动的学习才算是真学习。

三、对个人复盘时的四个建议

1. 把握重点

我们每天都能遇到很多事，不需要对每件事都进行复盘，也没有必要。只要对一些重要的问题和意外情况进行复盘就可以了。

2. 先僵化，再优化

如果还没有养成复盘的习惯，最好是先根据复盘模版的四个步骤，按部就班地进行复盘，如果对复盘的流程非常熟悉了，有些步骤可以根据自己的实际情况有选择性取舍。

3. 记录要点并定期回顾，提醒自己

如果复盘不做记录，随着时间的推移，很多记忆会被淡化，从而影响到复盘的效果，如果只记录而不定期回顾、提醒自己，复盘的效果也是有限的。所以，需要我们不仅要把复盘记录下来，还要定期回顾、梳理，把相同或相关联的事情联系起来看，发现共性的问题以及深层次的问题，以便让自己获得更大的成长。

4. 习惯成自然

要多对生活和工作中的事情进行复盘，古语有云：“吾日三省吾身”，把复盘当做是一种习惯。

四、复盘的步骤

复盘共分为四个阶段：回顾目标——评估结果——分析原因——总结经验

第一阶段：回顾目标

1. 复盘始于对预期目标的回顾。在这一步，主要回答的问题如下：

a. 当初行动的意图或目的是什么?

b. 事件/行动想要达到的目标是什么？

c. 我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？

d. 事先设想要发生的事情是什么？

2. 在这个阶段，主要存在的问题是没有目标、目标不清晰、目标缺乏共识和缺乏对实现目标的策略、方法、措施等。

第二阶段：评估结果

1. 明确了目标之后，就要回顾实际发生了什么，在这一步中，主要回答下面几个问题：

a. 实际发生了什么事？

b.在什么情况下，是怎么发生的？

c.与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？

第三阶段：分析原因

一旦事实确定下来了，就可以开始诊断、分析存在差异的原因。这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因，这一步要回答的问题包括以下几个：

a. 实际状况与预期有无差异？

b. 如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？

c. 如果没有，成功的关键因素是什么？

第四阶段：总结经验

复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进。这一步，要回答的问题如下：

a. 我们从过程中学到了什么新东西？

b. 如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

c. 接下来我们该做些什么？哪些是我们可以直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？

以上的观点都是从书中摘录的关于如何做好复盘的观点，复盘最重要的是落实到行动上，不是单单靠看几遍书，了解其原理就能掌握的。整本书可以忘记所有的观点，但复盘模板不能忘记，而且要按照四个步骤来进行复盘练习。