2018.3.9马小忠复盘第6天

4天3夜的全封闭军训生涯结束了，让我从健康和职业生涯有了清醒的认识。同时也让我明白了现实的残酷和竞争。此次军训有100多人，经过4天的培训最终有84人被录取。而我虽然在军训生涯暂时未被淘汰，但市场更残酷。

第一，坚持就是胜利。我在此次训练中明显感觉到自己的身体很虚弱，做50个蹲起就喘的不行了。我问自己：刚30出头就成现在这样，我不断的在跟自己对话，我能坚持下来吗？我想退出，但另一个坚强的自己跟我说：“你这样退出，很丢人，怎么回去跟同事说，跟同事说你被淘汰了吗？”不行，我不能就这样退出。连女生都不放弃，而你作为男人要退出，那岂不还不如女生呢？就这样我一直坚持到最后。

第二，通过背诵铁血军团军魂军规和司歌，彻底让我明白做一件事情限定时间的重要性。教官只给我们15分钟时间要求必须背会。背不会不让回宿舍休息。结果100多人全部背会。这就是做一件事限定时间的好处。

第三，企业就是一艘轮船，员工就是船员。正所谓水能载舟，也能覆舟。员工的言行举止、专业形象代表公司，若员工跟客户顶嘴、吵架。就是在损害公司形象和品牌名誉。若员工给客户提供优质的服务，那就是在给公司提升品牌形象。

第四，两天的文化知识：行业透视、企业文化、信息开发、房地产专业知识、人事制度、卓越的服务。六大课程体系从房地产行业的发展趋势到为什么选择我爱我家，拓展客户的方法，以及在我爱我家的薪酬和晋升通道和职业发展。维护客户该如何服务的方法。两天干货需要慢慢在工作中去实践运用才能真正掌握，否则就是左耳边进，右耳边出。

第五，目标、进取、专业、责任、热情。真正懂得并运用好这五个词，在工作和生活中也是取得成功的必备要素。公司2018年要在太原占据35%的市场。这是公司的目标，团队的目标是15单，而我的目标是3套新房买卖。进取就是不断给自己充电，如此次军训培训。公司有：新兵连培训、士官培训、军官培训等。专业有形象专业、房地产专业、职业专业、服务专业等。责任作为公司员工就要给公司创造利润，这就是你的责任。每天工作要有激情，热情才能服务好客户，才能与同事和谐相处。若每天板着脸上班不光服务不好客户，还会失去信心，没有斗志。

第六、拓客的方法：网络（58同城、安居客、搜房帮、公司官网）贴单、陌拜、驻守、社区活动、ERP洗盘等。

第七，感恩。（感谢我的经理给我这次培训的机会，感谢教官对我的严厉训练。感谢两位班主任的辛勤付出）。

此次课堂金句：

不辜负每一个爱家的人。

努力到无能为力，拼搏到感动自己。

没有服务不了的客户，只有服务不了的经纪人。

想客户所想，满足客户期望。

想客户之未想，给客户惊喜。

急客户之所急超越客户的期望。

力所能及的吃亏的付出吧，没什么坏处。

最后编辑于：2018.03.10 00:18:26

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