11、辅导：怎样教会别人更好的做事
一、准则：教行动方法，不交价值观。
辅导＝植入目标+发现盲区+实战演习
动作一，植入目标
动作二，发现盲区（对方的能力盲区）
动作三，实战演习
完成这个些动作后，可以顺利的完成辅导工作，营造一个好的沟通关系，并进一步的进行，行动后回顾的方式，帮对方复盘思考过程 。
二、上个台阶：选对人与淘汰人
因为很多领导者不好意思淘汰人，但，这样对胜任者不公平，还要，被他们拖后腿，还要为他们负责善后 。如果不会淘汰人，这是一个管理者能力的缺陷。
12、 安慰：怎样得体的表达你的善意
一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说？
——彼得丶德鲁克
一、同情心≠同理心
安慰的前提是能感受他人之感受
安慰＝轻度介入+提供支持
动作一：轻度介入
需要安慰，应该是一种相对被动的沟通，需要节制，并且温和的传递力量。
动作二：提供支持
轻度介入之后，为了进一步推进关系，你还要做一个关键动作：提供支持，让对方感受到“行胜于言”的力量。
二、上个台阶怎么接受别人的安慰
第一,自己能扛，自己扛住。
第二，对于别人的安慰表示感谢
第三，对于那些不得体的安慰，赶紧用一个封闭式的句式，“谢谢，谢谢你的关心”，画上句号。
把自己成为被安慰的对象时，也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达，及时关闭问题，不要让自己成为职场上的“祥林嫂”。
