题目:
1、写一个A1便签,回忆最近向别人提问为什么的经验,怎么问的,效果怎么样 OR 别人向你提问,你是怎么回答的?
2、写一个A2便签,规划未来一周中如何尽可能做到这一点:每次提问前思考,“我的提问还能怎么优化让对方更好地回答?”每天问自己,“我今天问了什么样的问题?我还有其他方式可以去问吗?”
A1(回忆不起来最近的经验了,想到一个去年的例子)
先说背景:我就职于一家教育培训类机构,去年6月,我去跟一个互联网招生平台(比较优质平台,服务人群与我机构服务人群相似度很高)洽谈合作。我们前一年就有合作,这次去是因为之前合作到期了,也想寻求是否有其他合作方式。
这次洽谈,我们商定了两种合作模式,一种是常规的广告+代理招生的模式,年费1W(不记得具体数额了,大概1W多),另一种是更深入的合作方式,而且是行业独家(大概10W左右的费用)。从我的角度出发,我当然认为第二种更好,但我知道领导选择第一种概率更大。我用了一晚上时间准备如何能说服领导,想了各种理由。第二天,我向领导汇报的时候,先客观介绍两种方式,领导直接说选第一个,我直接脱口而出问:“为什么?” 之后,领导给我几个理由,我发现我准备的理由完全说不出口了,我就只能接受。
现在回想起来,如果按照课程的讲解,我可以通过引导的方式来说服领导。我可以先问领导我们合作的目的是什么(合作目的是带来更多的生源,并且尽量控制单个资源成本),那首先第二种方式能带来的生源数量肯定比第一种多,另外就是成本问题。这时,我可以给领导算笔账,虽然我不知道第二种合作方式能带来多少生源,但我可以保守估计一个最低值,算出成本。然后把该成本和整个部门的平均成本相比较(搜索引擎竞价成本非常高,所以这个平台的成本一定低于整个部门平均成本),让领导明白这个合作方案是值得做的,即使是部门总预算的问题,也可以把成本高的推广项目预算拨出来一部分做这个合作。
A2
在问问题之前,要首先明确自己提问的目的,是需要建议还是说服对方,不同的目的需要不同的提问策略。根据不同的目的确定一个提问方式,自己可以先想想对方可能怎么回答,这样的回答方式是否可以满足我的需求,解决我的问题。
在这节课中,老师讲解了三种提问方式:
1、多用“How”提问,少用“Why”提问
2、通过引导别人思考的方式提问
3、不针对于某件事提问,针对这类事儿的标准进行提问
但我认为这三种方式的适用情况是不同的(这里说的适用情况就是上面A2标签里说的“目的”),要根据不同情况选择不同的提问方式。
第一种方式:多用“How”提问,少用“Why”提问。该方式适用于自己希望从对方身上学习,通过提问知道某件事或某类事情我应该如何去做。
第二种方式:通过引导别人思考的方式提问。这种提问方式适用于希望说服对方,让对方接受我的建议。这是通过引导的方式让对方自己找出我们希望对方找到的答案。
第三种方式:不针对于某件事提问,针对这类事儿的标准进行提问。这种提问方式是为了得到对方的观点。因为如果只是问对于某件事的观点,会让对方视野变窄,我们不一定能得到真实的答案。上升到某类问题的标准上,答案就会更加准确,更加真实。